C’est le nombre total de chambres demandées par les clients pour une date ou une période donnée. On l’obtient en additionnant les chambres réservées et les demandes que l’hôtel a dû refuser (denials ou regrets) : elle peut donc dépasser la capacité de l’hôtel.
Qu’est-ce que la demande totale de chambres (TDR) dans l’hôtellerie et pourquoi est-elle importante pour les hôtels ?
La demande totale de chambres (TDR, Total Demand for Rooms) correspond au nombre total de nuitées demandées ou réservées par les clients sur une période donnée, généralement mesuré sur l’ensemble des canaux de réservation. Elle est importante parce qu’elle révèle la demande globale d’hébergement et aide l’hôtel à évaluer l’état du marché, à prévoir son taux d’occupation et à prendre des décisions éclairées en matière de prix, de gestion du stock de chambres et de marketing. En suivant la TDR, l’hôtel exploite mieux son potentiel de revenus, maximise son occupation et améliore sa rentabilité.
Comment les hôtels calculent-ils et analysent-ils la demande totale de chambres (TDR) pour orienter leur stratégie ?
Ils additionnent les nuitées demandées ou réservées sur tous les canaux de réservation, y compris les réservations directes, les agences de voyages en ligne (OTA) et les autres canaux de distribution. Ils analysent ensuite la TDR au regard d’autres indicateurs clés de performance (KPI), comme le taux d’occupation, le prix moyen journalier (ADR) et le revenu par chambre disponible (RevPAR), pour comprendre l’évolution de la demande, la dynamique du marché et leur position face à la concurrence. En connaissant les tendances de la TDR, ils peuvent ajuster leurs prix, mieux répartir leur stock de chambres et lancer des actions marketing ciblées pour tirer parti des variations de la demande et optimiser leur chiffre d’affaires.
