Dans l’hôtellerie, la durée de séjour (Length of Stay, LOS) correspond au temps pendant lequel un client occupe une chambre ou un hébergement. C’est un indicateur clé qui permet aux hôtels d’analyser les habitudes de réservation, l’occupation et leurs stratégies de revenue management. Il aide à optimiser les tarifs, à prévoir la demande et à planifier l’inventaire. Il influe aussi sur l’organisation, comme les plannings du service des étages et les besoins en personnel. En suivant l’évolution de la LOS, l’hôtel peut adapter son marketing et ses services pour attirer des séjours plus longs, maximiser ses revenus et améliorer la satisfaction client.
Qu’est-ce que la durée de séjour (LOS) dans l’hôtellerie ?
C’est le temps qu’un client passe dans un hôtel ou un hébergement. Cet indicateur aide la direction à comprendre les habitudes de réservation et le taux d’occupation.
Comment calcule-t-on la durée de séjour (LOS) ?
On soustrait la date d’arrivée du client de sa date de départ. Elle se mesure généralement en nuitées, et les hôtels s’en servent pour analyser les comportements de réservation et prendre des décisions stratégiques sur les prix et la gestion de l’inventaire.
