Les frais d’attrition sont une pénalité que l’hôtel ou le resort facture lorsqu’une réservation de groupe, de congrès ou d’événement utilise moins de chambres (ou moins de restauration) que le minimum prévu au contrat. Le contrat de groupe autorise en général l’organisateur à libérer sans frais une part définie du bloc de chambres ; au-delà de cette marge, l’écart est facturé, souvent au tarif de groupe convenu. Ces frais compensent les chambres que l’hôtel a bloquées pour le groupe et qu’il n’a plus pu vendre. Contrairement aux frais d’annulation, ils s’appliquent lorsque le bloc se réduit, et non lorsque la réservation est annulée dans sa totalité.
Que sont les frais d’attrition et quand s’appliquent-ils ?
Ce sont des frais que l’hôtel applique lorsqu’une réservation de groupe n’atteint pas le minimum de chambres du bloc ou l’engagement de réservation convenu.
Comment éviter de payer des frais d’attrition sur une réservation d’hôtel ?
L’essentiel est de lire attentivement les conditions du contrat de groupe, d’estimer le nombre de participants de façon réaliste et de signaler au plus vite à l’hôtel tout changement ou annulation. Négocier des conditions souples avec l’hôtel aide aussi à limiter les éventuelles pénalités.
