Les jours avant l’arrivée (days to arrival) correspondent au nombre de jours restant avant l’arrivée prévue d’un client à l’hôtel ou dans son hébergement. Les revenue managers s’en servent pour suivre le rythme des réservations (booking pace), piloter les tarifs et la disponibilité des chambres et préparer les arrivées à venir. Cet indicateur rythme aussi la communication avec le client : dans chatlyn, les événements du PMS déclenchent l’envoi de messages WhatsApp au moment choisi avant l’arrivée, par exemple les informations de pré-arrivée trois jours avant.
Que signifient les « jours avant l’arrivée » dans l’hôtellerie ?
C’est le nombre de jours qui restent avant l’arrivée prévue d’un client à l’hôtel ou dans son hébergement.
Comment calcule-t-on les « jours avant l’arrivée » ?
On soustrait la date du jour de la date d’arrivée du client, ce qui donne le nombre de jours restant avant son check-in.
