Les paramètres UTM sont des balises ajoutées à une URL pour identifier, dans l’outil d’analyse, la source, le support et la campagne d’où provient le trafic d’un site.
Qu’est-ce que l’Urchin Tracking Module (UTM) et comment l’utilise-t-on dans l’hôtellerie ?
L’Urchin Tracking Module (UTM) est une méthode qui permet de suivre et d’analyser l’efficacité des campagnes marketing en ajoutant des paramètres aux URL. Dans l’hôtellerie, on l’utilise surtout pour mesurer les performances des actions de marketing digital, comme les campagnes e-mail, les promotions sur les réseaux sociaux et les publicités en ligne. En balisant ses liens avec des UTM, l’hôtel voit la source, le support, la campagne et d’autres données associées à chaque visite et à chaque réservation, et peut ainsi calculer précisément le ROI de ses investissements marketing.
Comment les hôtels peuvent-ils bien utiliser les paramètres UTM dans leurs campagnes marketing ?
En créant des paramètres UTM cohérents et structurés, alignés sur les objectifs de chaque campagne et sur leurs indicateurs clés de performance (KPI). Cela suppose de définir des règles de nommage claires pour les paramètres comme la source, le support, la campagne et le contenu, et de les appliquer sur tous les canaux et toutes les campagnes. Il est aussi utile de recourir à des générateurs d’UTM et à des plateformes d’analyse pour créer et suivre les URL balisées, analyser les indicateurs de chaque campagne et ajuster la stratégie marketing à partir de ce que révèlent ces données.
