Le yield management, aussi appelé revenue management, est une approche stratégique qui permet aux entreprises d’optimiser leur chiffre d’affaires et leur rentabilité en ajustant de façon dynamique les prix et les stocks selon la demande, la conjoncture du marché et le comportement des consommateurs. Il consiste à analyser des données pour prévoir la demande, fixer les prix en conséquence et répartir les ressources de sorte que le stock disponible génère le maximum de revenus. À l’hôtel, le revenue manager s’appuie sur le yield management pour fixer les tarifs des chambres et optimiser le taux d’occupation, généralement à l’aide d’un outil de revenue management. Un logiciel de gestion de la relation client comme chatlyn contribue à la génération de revenus au-delà du prix de la chambre, par exemple avec des surclassements et des prestations supplémentaires proposés aux clients sur WhatsApp avant et pendant leur séjour.
Qu’est-ce que le yield management ?
Le yield management, aussi appelé revenue management, est une approche stratégique qui permet aux entreprises d’optimiser leur chiffre d’affaires et leur rentabilité en ajustant de façon dynamique les prix et les stocks selon la demande, la conjoncture du marché et le comportement des consommateurs.
Comment fonctionne le yield management ?
On analyse des données pour prévoir la demande, on fixe les prix en conséquence et on répartit les ressources pour que le stock disponible génère le maximum de revenus. Cela implique d’ajuster les prix en fonction de facteurs comme la saisonnalité, les tendances de réservation, les prix de la concurrence et les segments de clientèle.
