Integrazione Mews: ogni prenotazione diventa una conversazione
chatlyn si collega a Mews e legge ogni prenotazione nel momento in cui cambia. I vostri percorsi partono su WhatsApp al momento giusto, con il link di check-in online di Mews, e ogni conversazione nella inbox mostra il soggiorno. Mews resta il vostro sistema di riferimento.
- Prenotazioni via webhook
- Link di check-in Mews su WhatsApp
- Il soggiorno accanto a ogni chat
Best Chatbot Solution Provider Vincitore 2024 · Candidato 2025 e 2026 
Powered by chatlyn Utilizzato in oltre 100.000 camere d’hotel nel mondo
Dalla prenotazione Mews alla conversazione
chatlyn ascolta Mews. Niente esportazioni, niente dati inseriti due volte, e Mews resta il sistema di riferimento.
Solo le prenotazioni di camere avviano i percorsi: parcheggi e sale riunioni restano in silenzio.
Ogni evento Mews può far partire un messaggio WhatsApp
Creata, modificata, cancellata, check-in, check-out o no-show: ogni evento Mews può avviare il messaggio successivo del percorso, con nome, date e camera presi dalla prenotazione. Una cancellazione ferma i messaggi che non servono più.
Il messaggio pre-arrivo contiene il link di check-in online di Mews, così il check-in è fatto prima di arrivare al banco. La tempistica si imposta una volta nello studio di automazione.
Il soggiorno Mews, accanto a ogni conversazione
Che scriva su WhatsApp, via email, nella chat del sito o su Booking.com, la conversazione finisce in un solo profilo con i soggiorni da Mews: date, camera, canale di prenotazione e note.
Il team risponde senza aprire Mews in un’altra scheda, e nessuno deve ripetere il numero di prenotazione.
L’AI risponde, il team si occupa del resto
L’AI di chatlyn risponde su WhatsApp, nella chat del sito, su Facebook Messenger, su Instagram e nelle nuove inbox Booking.com, con le vostre informazioni e nella lingua di chi scrive. Per le email prepara la bozza, e il team la invia.
Ciò che richiede una persona passa al team con la conversazione completa, tradotta in entrambe le direzioni. È la stessa AI del chatbot per hotel.
Segmenti dai dati Mews, offerte su WhatsApp
Ogni soggiorno arriva da Mews, quindi potete scegliere chi riceve un’offerta per data di arrivo, durata o camera, e inviarla su WhatsApp a chi ha dato il consenso: la spa prima dell’arrivo, la cena la prima sera, un check-out posticipato.
Si risponde o si tocca per prenotare, e la conversazione resta nel profilo. Scoprite il software di guest experience per hotel completo.
L’integrazione Mews in sintesi
Cosa si collega, come, e chi lo configura.
chatlyn nel Mews Marketplace- Collegamento
- Webhook Mews, più un aggiornamento giornaliero dei link di check-in
- Eventi
- Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out, no-show
- Dati da Mews
- Chi prenota, ospiti, date del soggiorno, camera, prezzi, canale, note, lingua preferita
- Link di check-in
- Il link di check-in online Mews di ogni cliente, se la vostra configurazione Mews lo include
- Direzione
- Da Mews a chatlyn; Mews resta il sistema di riferimento
- Storico
- Prenotazioni dal giorno di avvio dell’integrazione
- Configurazione
- Customer success di chatlyn, insieme al vostro team
- Costo del collegamento
- Gratuito
- Mews Marketplace
- Presente nella categoria Guest Experiences
Hotel che trasformano le prenotazioni in conversazioni.
"Con chatlyn raggiungiamo un tasso di apertura del 95% su WhatsApp. La comunicazione con i nostri clienti non è mai stata così efficace. La piattaforma è diventata il punto di riferimento per tutte le nostre strutture."
"Chi soggiorna vuole risposte subito, e oggi la nostra IA gestisce l’85% delle richieste in automatico. È un aiuto enorme per la reception: possiamo concentrarci sui gesti personali che contano davvero."
"Il nostro team guest relations oggi risponde in meno di 5 minuti. Gli strumenti di smistamento e i flussi di lavoro di chatlyn permettono ai nostri butler di dedicarsi a esperienze di lusso davvero personali."
"Le campagne di upselling automatiche di chatlyn generano ricavi aggiuntivi misurabili ogni mese. Upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni al ristorante: la clientela apprezza le offerte personalizzate."
"Con chatlyn la comunicazione con chi soggiorna è diventata più efficiente e più personale. Messaggi rapidi e diretti ci permettono di rispondere alle esigenze di ognuno e di offrire un servizio ancora migliore."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Domande sull’ integrazione Mews.
Mews invia a chatlyn un webhook ogni volta che una prenotazione viene creata, modificata, cancellata, registrata in check-in o check-out o segnata come no-show. chatlyn salva la prenotazione con chi prenota, il soggiorno, la camera, il canale e la lingua, e aggiunge ogni giorno il link di check-in online di Mews. Percorsi e segmenti girano su questi dati, e ogni conversazione mostra il soggiorno.
Sì. chatlyn è presente nel Mews Marketplace nella categoria Guest Experiences. Il nostro team customer success configura il collegamento insieme a voi.
Sì. Se la vostra configurazione Mews include il check-in online, il nostro team customer success attiva i link e quello di ogni cliente può comparire in un pulsante o in una riga del messaggio WhatsApp, per esempio due giorni prima dell’arrivo. Le prenotazioni sotto data ricevono il link poco dopo la prenotazione.
Prenotazione creata, modificata, cancellata, check-in, check-out e no-show. Ognuno può avviare il messaggio successivo, e una cancellazione ferma quelli che non servono più. Solo le prenotazioni di camere avviano i percorsi, quindi parcheggi e sale riunioni restano in silenzio.
chatlyn legge da Mews, che resta il sistema di riferimento per prenotazioni, tariffe e pagamenti. Le camere si prenotano nel vostro booking engine, e le richieste nate in chat arrivano al team.
Mews gestisce l’operatività, il portale e il check-in online. In chatlyn vivono le conversazioni, le risposte dell’AI e i percorsi, su WhatsApp, nella chat del sito, via email e su Booking.com, con un profilo per ogni cliente. La nostra guida alla guest experience di Mews spiega come si completano.
Il collegamento a Mews è gratuito. chatlyn si paga in base al piano scelto, e per WhatsApp valgono le tariffe Meta come per qualsiasi account WhatsApp Business. Parlateci per un preventivo.
Il nostro team customer success configura con voi il collegamento a Mews, il numero WhatsApp e i primi percorsi. I tempi dipendono soprattutto dall’approvazione dei modelli WhatsApp e dai percorsi con cui volete partire.
Un’unica piattaforma per ogni reparto, struttura e obiettivo.
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Ogni messaggio del soggiorno, scandito dalle prenotazioni Mews.
LeggeteChatbot per hotel
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LeggeteFate lavorare le vostre prenotazioni Mews.
Collegate Mews a chatlyn: ogni prenotazione avvia una conversazione su WhatsApp, con link di check-in, soggiorno e storico del cliente in un unico posto.
