Gli hotel moderni su cloud scelgono chatlyn per trasformare ogni prenotazione Mews in una conversazione WhatsApp. Percorsi cliente automatizzati, un concierge con IA e ogni canale in un'unica inbox unificata. Connesso tramite il Mews Marketplace in pochi minuti, senza alcun intervento tecnico da parte vostra.
Scelta da oltre 1.000 hotel in tutto il mondo
Template WhatsApp reali, attivati automaticamente dagli eventi Mews: dalla conferma di prenotazione alla recensione a 5 stelle.
Non si tratta di "comunicare meglio". Si tratta di ricavi che il vostro hotel Mews lascia sul tavolo ogni singolo giorno.
Upgrade di camera, pacchetti spa, cene, transfer aeroportuali. Inviati automaticamente prima dell'arrivo, nel momento in cui l'entusiasmo è al massimo. I pulsanti rimandano direttamente al checkout. Il 98% dei clienti li legge. L'email non regge il confronto.
+25% ricavi upsellUn cliente scrive alle 23 chiedendo informazioni sulla spa. L'IA risponde in pochi secondi e invia un link di prenotazione. Nessun intervento umano necessario. La richiesta è gestita, l'interesse è convertito, il costo marginale è zero.
70%+ richieste automatizzateLa vostra email pre-arrivo con l'offerta spa? Quattro clienti su cinque non la vedono mai. Su WhatsApp la legge quasi chiunque. La stessa offerta, cinque volte la portata.
98% di apertura WhatsAppLe variabili compilano automaticamente nome del cliente, data di arrivo, durata del soggiorno, tipo di camera e dettagli della struttura direttamente da Mews. Ogni messaggio sembra scritto a mano. I messaggi personalizzati convertono circa il 20% in più rispetto a quelli generici.
+20% tasso di conversioneWhatsApp, email, webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb: tutto in un'unica schermata. I dati di prenotazione Mews visibili accanto a ogni conversazione. Il vostro team smette di passare da un'applicazione all'altra e inizia a vendere.
Tutti i canali, un'unica inboxUn messaggio di ringraziamento automatico al check-out, con link diretto alla recensione. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni migliori. E valutazioni migliori si traducono in un ADR più alto e in maggiori ricavi.
Richiesta recensione automatizzataInserite i dati della vostra struttura e scoprite quanto potrebbe aggiungere al vostro fatturato l'upselling WhatsApp pre-arrivo con chatlyn.
Basato su un tasso di consegna WhatsApp del 98% e un tasso di conversione upsell del 15% (media del settore per i messaggi WhatsApp pre-arrivo). I risultati effettivi possono variare.
Che gestiate un hotel boutique o un grande gruppo su Mews, chatlyn si adatta alle vostre esigenze.
Gestite tutto voi stessi. La piattaforma completa con template collaudati, costruiti su ciò che funziona nei migliori hotel del mondo. Operativa in settimane, senza necessità di un team IT.
In autonomia o con supporto guidato. Template premium che mantengono ogni struttura nel rispetto del brand, con il nostro team sempre disponibile durante la crescita.
Parlateci. Un'unica piattaforma per ogni struttura, con visibilità centralizzata e standard coerenti in ogni property. Il nostro team gestisce il rollout.
Su candidatura. Un team dedicato progetta e gestisce la messaggistica nel tono esatto del vostro brand. White-glove, su misura, discreto.
Un'unica inbox per ogni canale. Rispondete più velocemente, assegnate le conversazioni e non perdete più nessun messaggio.
Aumentate i ricavi ancillari con campagne upsell mirate via WhatsApp. Monitorate le performance con l'analisi integrata.
Promuovete trattamenti e disponibilità agli ospiti in struttura in modo automatico. Riempite gli slot vuoti e aumentate le prenotazioni.
Inviate promozioni del ristorante, specialità del giorno e promemoria di prenotazione direttamente ai clienti via WhatsApp.
"With chatlyn, we achieve a 95% open rate on WhatsApp. Our guest communication has never been this effective. The platform has become the central hub across our properties."
"Guests want answers immediately, and our AI now handles 85% of enquiries automatically. It's a huge help for our reception team, so we can focus on the personal touches that really matter."
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"chatlyn's automated upselling campaigns generate measurable additional revenue every month. Room upgrades, spa packages, dinner reservations: guests appreciate the personalized offers."
Tutto quello che dovete sapere prima di connettervi.
| Tipo di integrazione | Mews Connector API (polling) |
| Marketplace | Disponibile su Mews Marketplace |
| Difficoltà di configurazione | Self-serve |
| Costo per la struttura | Nessun costo di attivazione |
| Multi-struttura | Sì, connettore per struttura |
| Configurazione a cura di | Onboarding manager chatlyn, in un'unica chiamata di 30 minuti |
| Direzione dei dati | Monodirezionale: da Mews a chatlyn |
| Eventi supportati | Prenotazione creata, arrivo, check-in, check-out, cancellazione, partenza |
