Moderne Cloud-Hotels auf Mews nutzen chatlyn, um jede Reservierung in eine WhatsApp-Konversation zu verwandeln. Automatisierte Guest Journeys, ein KI-Concierge und jeder Kanal in einem einheitlichen Posteingang. In Minuten über den Mews Marketplace verbunden, ohne Entwicklungsarbeit auf Ihrer Seite.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Templates, automatisch ausgelöst durch Mews-Ereignisse, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Es geht nicht um "bessere Kommunikation". Es geht um Umsatz, den Ihr Mews-Hotel jeden einzelnen Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kann da nicht mithalten.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr eine Frage zu Ihrem Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Kein Mensch nötig. Fragen geklärt, Interesse umgewandelt, zu null Grenzkosten.
70%+ automatisierte AnfragenIhre E-Mail vor der Anreise mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5-fache Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsratePlatzhalter füllen automatisch Gastname, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Hoteldetails aus Mews ein. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, ein Bildschirm. Mews-Reservierungsdaten in jeder Konversation sichtbar. Ihr Team hört auf, zwischen Tabs zu wechseln, und fängt an zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste geben bessere Bewertungen ab. Bessere Bewertungen bedeuten höheren ADR, das bedeutet mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-ReminderGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was WhatsApp-Upselling vor der Anreise mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein Boutique-Hotel führen oder eine große Gruppe auf Mews managen, chatlyn passt sich an Ihre Anforderungen an.
Selbst gemacht. Die volle Plattform mit bewährten Templates, gebaut auf dem, was bei den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Self-Service oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus markentreu halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Beratung vereinbaren. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und betreibt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Konversationen zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierter Analyse.
Bewerben Sie Treatments und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Termine und steigern Sie Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungserinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | Mews Connector API (Polling) |
| Marketplace | Im Mews Marketplace verfügbar |
| Aufwand der Einrichtung | Self-Service |
| Kosten fürs Hotel | Keine Einrichtungsgebühr |
| Mehrere Häuser | Ja, Connector pro Haus |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-Minuten-Gespräch |
| Datenrichtung | In eine Richtung: Mews zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über die Mews Connector API mit Mews. Reservierungs-, Gast- und Aufenthaltsdaten fließen aus Ihrem Mews-Haus in chatlyn, in einem kurzen Abfrageintervall (standardmäßig 5 Minuten). So lösen Buchungsbestätigung, Anreise, Check-in, Check-out und Abreise automatisch WhatsApp- und SMS-Nachrichten aus, und jede Konversation im Posteingang trägt den Gastkontext. Die Integration läuft in eine Richtung (Mews zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team vollständig eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn richten Sie bis zu 3 Aktionen pro Mews-Ereignis ein. Unterstützt werden Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Für jedes Ereignis senden Sie ein von Meta freigegebenes WhatsApp-Template mit personalisierten Platzhaltern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und einer optionalen SMS-Reserve, falls die WhatsApp-Zustellung fehlschlägt.
Ja. chatlyn ist Mews-Marketplace-Partner, das Verbinden von chatlyn mit Ihrem Mews-Haus ist also ein Self-Service-Klick im Marketplace. Keine individuelle Entwicklungsarbeit. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager begleitet Sie in einem einzigen 30-Minuten-Gespräch durch Autorisierung und Einrichtung.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim Hotel-E-Mail-Marketing. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und Flughafentransfers werden fast 5x häufiger von Gästen gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn enthält einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr Gäste-Support der ersten Ebene auf WhatsApp und Webchat bietet. Die KI wird mit der Wissensdatenbank Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkmöglichkeiten, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie mit dem vollständigen Konversationsverlauf an einen menschlichen Agenten. Hotels automatisieren damit typischerweise 70% oder mehr der Routineanfragen.
Das Verbinden von chatlyn mit Mews hat keine einmalige Einrichtungsgebühr und keine technischen Kosten auf beiden Seiten. Sie zahlen für chatlyn entsprechend dem von Ihnen gewählten Tarif. Wenden Sie sich an das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und einen Rundgang in einer 30-Minuten-Demo.
Ja. Mews-Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upselling vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und weitere Services erreichen eine Öffnungsrate von 98%, sodass deutlich mehr Mews-Gäste Angebote sehen und annehmen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger und Booking.com in einer Oberfläche zusammenführt. Agenten sehen die Mews-Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jeder Konversation, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn unterstützt Mews-Konfigurationen mit mehreren Häusern. Jedes Mews-Haus verbindet sich unabhängig mit chatlyn, sodass jedes Hotel seinen eigenen Posteingang, seine eigenen Templates und Journeys erhält. Hotelgruppen profitieren von zentralem Reporting und einheitlichen Guest Journeys über alle Standorte hinweg.
Die meisten Mews-Hotels sind innerhalb weniger Arbeitstage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager aktiviert den Mews-Marketplace-Connector, lädt einen Satz vorkonfigurierter WhatsApp- und SMS-Templates, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie mit Ihren Mews-Daten liegen lassen.
