Mews-Integration: jede Reservierung wird zum Gespräch mit dem Gast
chatlyn verbindet sich mit Mews und liest jede Reservierung, sobald sie sich ändert. Ihre Guest Journeys gehen zum richtigen Zeitpunkt auf WhatsApp hinaus, mit dem Mews-Check-in-Link des Gastes, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus Mews. Mews bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungen per Webhook
- Mews-Check-in-Link auf WhatsApp
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Mews-Reservierung zum Gespräch
chatlyn hört Mews zu. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und Mews bleibt Ihr führendes System.
Nur Zimmerreservierungen starten Guest Journeys, Buchungen für Parkplätze oder Seminarräume bleiben also still.
Jedes Mews-Ereignis kann eine WhatsApp-Nachricht starten
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Mews-Ereignis kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen, mit Name, Daten und Zimmer aus der Reservierung. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Die Nachricht vor der Anreise enthält den Mews-Online-Check-in-Link des Gastes, damit der Check-in erledigt ist, bevor er an der Rezeption steht. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus Mews, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus Mews: Daten, Zimmer, Buchungsquelle und Notizen.
Ihr Team antwortet, ohne Mews in einem anderen Tab zu öffnen, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus Mews-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus Mews kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: das Spa vor der Anreise, das Dinner am ersten Abend, einen späten Check-out.
Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die Mews-Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
chatlyn im Mews Marketplace ansehen- Verbindung
- Mews-Webhooks, dazu ein tägliches Update der Check-in-Links
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus Mews
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Preise, Buchungsquelle, Notizen, bevorzugte Sprache
- Check-in-Links
- Der Mews-Online-Check-in-Link des Gastes, wenn Ihr Mews-Setup Online-Check-in umfasst
- Richtung
- Von Mews zu chatlyn; Mews bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, gemeinsam mit Ihrem Team
- Kosten der Verbindung
- Kostenlos
- Mews Marketplace
- Gelistet unter Guest Experiences
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Mews-Integration.
Mews schickt chatlyn einen Webhook, sobald eine Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. chatlyn speichert die Reservierung mit Bucher, Aufenthalt, Zimmer, Buchungsquelle und Sprache des Gastes und ergänzt täglich den Mews-Online-Check-in-Link. Darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.
Ja. chatlyn ist im Mews Marketplace unter Guest Experiences gelistet. Unser Customer-Success-Team richtet die Verbindung gemeinsam mit Ihnen ein.
Ja. Wenn Ihr Mews-Setup Online-Check-in umfasst, schaltet unser Customer-Success-Team die Check-in-Links frei, und der Link des Gastes kann einen Button oder eine Zeile Ihrer WhatsApp-Nachricht füllen, etwa zwei Tage vor der Anreise. Kurzfristige Buchungen bekommen ihren Link bald nach der Buchung.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen. Nur Zimmerreservierungen starten Journeys, Buchungen für Parkplätze oder Seminarräume bleiben still.
chatlyn liest aus Mews, und Mews bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
Mews führt Ihren Betrieb, das Gästeportal und den Online-Check-in. In chatlyn liegen die Gespräche mit Gästen, die KI-Antworten und die Journeys, auf WhatsApp, im Website-Chat, per E-Mail und über Booking.com, mit einem Profil pro Gast. Unser Beitrag zur Mews Guest Experience zeigt, wie beides zusammenpasst.
Die Verbindung zu Mews selbst ist kostenlos. chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.
Unser Customer-Success-Team richtet die Mews-Verbindung, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Guest-Experience-Software für Hotels
Der ganze Aufenthalt als ein Gespräch, verbunden mit Mews.
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Die Guest Journey von Mews, seine Gäste-Tools und Preise, und wo chatlyn dazupasst.
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Jede Nachricht des Aufenthalts, im Takt Ihrer Mews-Reservierungen.
LesenHotel-Chatbot
Die KI, die auf WhatsApp, Ihrer Website, im Messenger und auf Instagram antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
LesenLassen Sie Ihre Mews-Reservierungen arbeiten.
Verbinden Sie Mews mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Check-in-Link, Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
