Integración con Mews: cada reserva se convierte en una conversación
chatlyn se conecta a Mews y lee cada reserva en el momento en que cambia. Sus journeys de WhatsApp salen en el momento oportuno, con el enlace de check-in online de Mews, y cada conversación de la bandeja de entrada muestra la estancia. Mews sigue siendo su sistema de referencia.
- Reservas por webhook
- Enlace de check-in de Mews por WhatsApp
- La estancia junto a cada chat
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 
Powered by chatlyn Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
De una reserva en Mews a una conversación
chatlyn escucha a Mews. No hay que exportar nada ni introducir los datos dos veces, y Mews sigue siendo el sistema de referencia.
Solo las reservas de habitaciones inician journeys, así que las de aparcamiento o salas de reuniones no generan mensajes.
Cada evento de Mews puede enviar un mensaje de WhatsApp
Reserva creada, modificada o cancelada, check-in, check-out o no-show: cada evento de Mews puede activar el siguiente mensaje del recorrido del huésped, con el nombre, las fechas y la habitación tomados de la reserva. Si se cancela, los mensajes que ya no tienen sentido se detienen.
El mensaje previo a la llegada incluye el enlace de check-in online de Mews, de modo que el cliente completa el check-in antes de llegar al mostrador. Los tiempos se definen una sola vez en la automatización del recorrido del huésped.
La estancia de Mews, junto a cada conversación
Cuando un cliente escribe por WhatsApp, email, el chat web o Booking.com, la conversación queda en un único perfil del huésped con sus estancias de Mews: fechas, habitación, origen de la reserva y notas.
Su equipo responde sin abrir Mews en otra pestaña, y nadie tiene que repetir su número de reserva.
La IA responde, su equipo se ocupa del resto
La IA de chatlyn responde en WhatsApp, el chat web, Facebook Messenger, Instagram y las bandejas de Booking.com de nueva creación, con la información de su hotel y en el idioma del cliente. En el email redacta la respuesta y su equipo la envía.
Lo que requiere un trato personal pasa a un compañero con toda la conversación, traducida en ambos sentidos. Es la misma IA del chatbot para hoteles.
Segmentos con datos de Mews, ofertas por WhatsApp
Como cada estancia llega de Mews, puede seleccionar clientes por fecha de llegada, duración de la estancia o habitación y enviar una oferta por WhatsApp a quienes hayan dado su consentimiento: el spa antes de llegar, la cena de la primera noche, un late check-out.
El cliente responde o reserva con un toque, y la conversación queda en su perfil. Descubra todo el software de experiencia del huésped para hoteles.
Integración con Mews de un vistazo
Qué se conecta, cómo y quién lo configura.
Ver chatlyn en el Mews Marketplace- Conexión
- Webhooks de Mews y actualización diaria de los enlaces de check-in
- Eventos
- Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out, no-show
- Datos de Mews
- Titular de la reserva, huéspedes, fechas de la estancia, habitación, precios, origen de la reserva, notas, idioma preferido
- Enlaces de check-in
- El enlace de check-in online de Mews de cada cliente, si su configuración de Mews incluye el check-in online
- Sentido
- De Mews a chatlyn; Mews sigue siendo su sistema de referencia
- Historial
- Reservas desde el día en que empieza la integración
- Configuración
- El equipo de Customer Success de chatlyn, junto con el suyo
- Coste de la conexión
- Gratuita
- Mews Marketplace
- En la categoría Guest Experiences
Hoteles que convierten sus reservas en conversaciones.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la integración con Mews.
Mews envía un webhook a chatlyn cada vez que una reserva se crea, se modifica, se cancela, hace check-in o check-out o se marca como no-show. chatlyn guarda la reserva con el titular, la estancia, la habitación, el origen de la reserva y el idioma del cliente, y añade cada día su enlace de check-in online de Mews. Sus journeys y segmentos funcionan con esos datos, y cada conversación muestra la estancia.
Sí. chatlyn está en el Mews Marketplace, en la categoría Guest Experiences. Nuestro equipo de Customer Success configura la conexión con usted.
Sí. Si su configuración de Mews incluye el check-in online, nuestro equipo de Customer Success activa los enlaces de check-in y el de cada cliente puede ir en un botón o en una línea de su mensaje de WhatsApp, por ejemplo dos días antes de la llegada. Las reservas de última hora reciben su enlace poco después de hacerse.
Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno puede iniciar el siguiente mensaje de un journey, y una cancelación detiene los mensajes que ya no tienen sentido. Solo las reservas de habitaciones inician journeys, así que las de aparcamiento o salas de reuniones no generan mensajes.
chatlyn lee de Mews, y Mews sigue siendo su sistema de referencia para reservas, tarifas y pagos. Las habitaciones se reservan en su motor de reservas, y las peticiones que llegan en las conversaciones pasan a su equipo.
Mews gestiona la operativa, el portal del huésped y el check-in online. En chatlyn están las conversaciones, las respuestas de la IA y los journeys, en WhatsApp, el chat web, el email y Booking.com, con un perfil por cliente. Nuestra guía sobre la experiencia del huésped en Mews explica cómo se complementan.
La conexión con Mews es gratuita. chatlyn se paga según su plan, y se aplican las tarifas de Meta por los mensajes de WhatsApp, como en cualquier cuenta de WhatsApp Business. Hable con nosotros y le preparamos un presupuesto.
Nuestro equipo de Customer Success configura con usted la conexión con Mews, su número de WhatsApp y los primeros journeys. El plazo depende sobre todo de la aprobación de las plantillas de WhatsApp y de los journeys que quiera tener desde el principio.
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
Por equipo
Por tipo de hotel
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Toda la estancia en una sola conversación, conectada a Mews.
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LeerAutomatización del recorrido del huésped
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LeerChatbot para hoteles
La IA que responde en WhatsApp, en su web, en Messenger y en Instagram, con la información de su hotel.
LeerSaque partido a sus reservas de Mews.
Conecte Mews con chatlyn y cada reserva iniciará una conversación por WhatsApp, con el enlace de check-in, la estancia y el historial del cliente en un solo lugar.
