Eventos desde ASA HOTEL Integración con ASA HOTEL: cada evento de reserva inicia un journey
chatlyn recibe los eventos de reserva que envía ASA HOTEL: reserva nueva, modificada o cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno inicia el paso que corresponde de su journey de WhatsApp, con el nombre, las fechas y la habitación ya rellenados, y cada conversación de la bandeja de entrada muestra la estancia registrada en ASA. ASA HOTEL sigue siendo su sistema de referencia.
- Eventos de reserva desde ASA
- Configurado con su partner de ASA
- La estancia junto a cada chat
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Powered by chatlyn Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
De una reserva en ASA HOTEL a una conversación
chatlyn está atento a los eventos de ASA HOTEL. No hay que exportar nada ni escribir nada dos veces, y ASA sigue siendo el sistema de referencia.
El envío de eventos se activa a través de su partner comercial de ASA, con un establecimiento por integración. Las reservas se guardan desde el día en que empieza el envío.
Cada evento de reserva de ASA activa el siguiente mensaje
Reserva creada, modificada o cancelada, check-in, check-out o no-show: cada evento de reserva que envía ASA inicia el journey, con el nombre, las fechas y la habitación del cliente. Una modificación mantiene al día la reserva guardada, y una cancelación detiene los mensajes que ya no proceden.
Los datos de llegada esa misma mañana, una mesa para la primera noche, un agradecimiento después del check-out: el calendario se configura una sola vez en la automatización del recorrido del huésped.
La estancia de ASA, junto a cada conversación
Cuando un cliente escribe por WhatsApp, email, el chat de su web o Booking.com, la conversación queda en un único perfil del huésped con las estancias que ha comunicado ASA HOTEL: fechas, habitación y origen de la reserva.
Su equipo responde sin cambiar a ASA, y nadie tiene que repetir su número de reserva.
La IA responde, su equipo se ocupa del resto
La IA de chatlyn responde en WhatsApp, el chat de su web, Facebook Messenger, Instagram y las bandejas de entrada de Booking.com de nueva creación, con su propia información y en el idioma del cliente: alemán, inglés, italiano, español y muchos más. En el email redacta un borrador y su equipo lo envía.
Una mesa, un tratamiento o un deseo especial pasa a un compañero con toda la conversación, traducida en ambos sentidos. En el Spa Resort Geinberg, la IA resuelve por sí sola el 86% de las consultas del chat web, y la recepción tiene tiempo para quienes ya están en el hotel. Es la misma IA del chatbot para hoteles.
Segmentos con datos de ASA, ofertas por WhatsApp
Como cada estancia procede de ASA HOTEL, puede seleccionar clientes por fecha de llegada, duración de la estancia o habitación, y enviar una oferta por WhatsApp a quienes hayan dado su consentimiento: el spa antes de la llegada, una cata de vinos la primera noche, un late check-out.
En el Spa Resort Geinberg, las campañas de WhatsApp alcanzan una tasa de apertura del 95%, frente a alrededor del 20% del email. Más sobre el software de experiencia del huésped para hoteles.
La integración con ASA HOTEL de un vistazo
Qué se conecta, cómo y quién lo configura.
- Conexión
- Eventos de reserva desde ASA HOTEL, activados a través de su partner comercial de ASA
- Eventos
- Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out, no-show
- Datos de ASA HOTEL
- La reserva de cada evento: quien reserva, huéspedes, fechas de estancia, habitación, origen de la reserva
- Establecimientos
- Un establecimiento de ASA HOTEL por integración
- Dirección
- De ASA HOTEL a chatlyn; ASA sigue siendo su sistema de referencia
- Historial
- Reservas desde el día en que empieza la integración
- Configuración
- Su partner comercial de ASA y el equipo de customer success de chatlyn, junto con su equipo
- Costes
- chatlyn según su plan; aclaramos con usted los posibles costes del lado del PMS
Hoteles que convierten las reservas en conversaciones.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la integración con ASA HOTEL.
ASA HOTEL envía a chatlyn un evento de reserva cada vez que una reserva se crea, se modifica o se cancela, el cliente hace el check-in o el check-out, o se registra un no-show. chatlyn guarda la reserva en el perfil del huésped, y cada evento que envía ASA inicia el paso que corresponde del journey. Sus segmentos funcionan con los mismos datos, y cada conversación muestra la estancia.
Su partner comercial de ASA activa el envío de eventos desde ASA HOTEL. Nuestro equipo de customer success configura chatlyn con usted: la conexión, su número de WhatsApp y los primeros journeys. Cada integración conecta un establecimiento de ASA HOTEL.
Reserva creada, modificada, cancelada, check-in, check-out y no-show. Cada uno puede iniciar el siguiente mensaje de un journey, con el nombre, las fechas y la habitación del cliente, y una cancelación detiene los mensajes que ya no proceden.
Sí. Cada evento de reserva que envía ASA se guarda en el perfil del huésped, así que cada conversación muestra la estancia: fechas, habitación y origen de la reserva. Las reservas se guardan desde el día en que empieza la integración.
chatlyn lee los eventos que envía ASA HOTEL, y ASA sigue siendo su sistema de referencia para reservas, tarifas y pagos. Las habitaciones se reservan en su motor de reservas, y las peticiones que llegan en las conversaciones van a su equipo.
Los journeys salen por WhatsApp. Los clientes pueden responder por WhatsApp, email, el chat de su web o Booking.com, y cada conversación llega al mismo perfil del huésped con la estancia de ASA. La IA responde en WhatsApp, chat web, Messenger, Instagram y las bandejas de entrada de Booking.com de nueva creación, y redacta borradores de email que su equipo envía. Más sobre el chatbot para hoteles.
Usted paga chatlyn según su plan, y se aplican las tarifas de conversación de Meta como en cualquier cuenta de WhatsApp Business. Antes de empezar aclaramos con usted y con su partner de ASA los posibles costes del lado del PMS. Hable con nosotros y le preparamos un presupuesto.
Su partner comercial de ASA activa el envío de eventos, y nuestro equipo de customer success configura con usted chatlyn, su número de WhatsApp y los primeros journeys. El plazo depende sobre todo de la aprobación de las plantillas de WhatsApp y de los journeys que quiera tener desde el principio.
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
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Por tipo de hotel
Más sobre ASA HOTEL y la experiencia del huésped.
Software de experiencia del huésped para hoteles
Toda la estancia en una sola conversación, conectada con ASA HOTEL.
LeerAutomatización del recorrido del huésped
Cada mensaje de la estancia, iniciado por sus eventos de reserva de ASA.
LeerChatbot para hoteles
La IA que responde en WhatsApp, su web, Messenger e Instagram, con su propia información.
LeerTodas las integraciones
Cada PMS y canal que se conecta con chatlyn.
LeerDeje que ASA HOTEL inicie la conversación.
Conecte ASA HOTEL con chatlyn y cada evento de reserva abrirá una conversación en WhatsApp, con la estancia y el historial del cliente en un solo lugar.
