Ereignisse aus ASA HOTEL ASA HOTEL Integration: jedes Reservierungsereignis startet eine Guest Journey
chatlyn empfängt die Reservierungsereignisse, die ASA HOTEL sendet: neu, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes startet den passenden Schritt Ihrer WhatsApp Guest Journey, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus ASA. ASA HOTEL bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungsereignisse aus ASA
- Eingerichtet mit Ihrem ASA-Partner
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Reservierung in ASA HOTEL zum Gespräch
chatlyn empfängt die Ereignisse aus ASA HOTEL. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und ASA bleibt Ihr führendes System.
Ihr ASA-Vertriebspartner schaltet die Ereignisse frei, ein Haus pro Integration. Buchungen werden ab diesem Tag gespeichert.
Jedes Reservierungsereignis aus ASA startet die nächste Nachricht
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Reservierungsereignis, das ASA sendet, startet die Journey, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes. Eine Änderung hält die gespeicherte Reservierung aktuell, eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Die Anreiseinfos am Morgen der Anreise, der Tisch für den ersten Abend, das Dankeschön nach dem Check-out: Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus ASA, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten, die ASA HOTEL gemeldet hat: Daten, Zimmer und Buchungsquelle.
Ihr Team antwortet, ohne zu ASA zu wechseln, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes: Deutsch, Englisch, Italienisch und mehr. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Ein Tisch, eine Behandlung oder ein besonderer Wunsch geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Im Spa Resort Geinberg beantwortet die KI 86% der Anfragen im Website-Chat selbst, so hat die Rezeption Zeit für die Gäste im Haus. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus ASA-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus ASA HOTEL kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: das Spa vor der Anreise, eine Weinverkostung am ersten Abend, einen späten Check-out.
Im Spa Resort Geinberg erreichen WhatsApp-Kampagnen 95% Öffnungsrate, bei E-Mail sind es rund 20%. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die ASA HOTEL Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Reservierungsereignisse aus ASA HOTEL, freigeschaltet über Ihren ASA-Vertriebspartner
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus ASA HOTEL
- Die Reservierung im Ereignis: Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Buchungsquelle
- Häuser
- Ein Haus in ASA HOTEL pro Integration
- Richtung
- Von ASA HOTEL zu chatlyn; ASA bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- Ihr ASA-Vertriebspartner und chatlyn Customer Success, gemeinsam mit Ihrem Team
- Kosten
- chatlyn nach Ihrem Plan; mögliche Kosten auf PMS-Seite klären wir mit Ihnen
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur ASA HOTEL Integration.
ASA HOTEL sendet chatlyn ein Reservierungsereignis, sobald eine Reservierung angelegt, geändert oder storniert wird, der Gast ein- oder auscheckt oder ein No-Show erfasst wird. chatlyn speichert die Reservierung im Gästeprofil, und jedes Ereignis, das ASA sendet, startet den passenden Schritt Ihrer Guest Journey. Ihre Segmente laufen auf denselben Daten, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.
Ihr ASA-Vertriebspartner schaltet die Ereignisse aus ASA HOTEL frei. Unser Customer-Success-Team richtet chatlyn mit Ihnen ein: die Verbindung, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys. Jede Integration verbindet ein Haus in ASA HOTEL.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Ja. Jedes Reservierungsereignis, das ASA sendet, wird im Gästeprofil gespeichert, so zeigt jedes Gespräch den Aufenthalt: Daten, Zimmer und Buchungsquelle. Buchungen werden ab dem Start der Integration gespeichert.
chatlyn liest die Ereignisse, die ASA HOTEL sendet, und ASA bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
Journeys gehen auf WhatsApp hinaus. Gäste können auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com antworten, und jedes Gespräch landet im selben Gästeprofil mit dem Aufenthalt aus ASA. Die KI antwortet auf WhatsApp, im Webchat, im Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen und entwirft E-Mail-Antworten, die Ihr Team sendet. Mehr zum Hotel-Chatbot.
chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Mögliche Kosten auf PMS-Seite klären wir vor dem Start mit Ihnen und Ihrem ASA-Partner. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.
Ihr ASA-Vertriebspartner schaltet die Ereignisse frei, und unser Customer-Success-Team richtet chatlyn, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Die KI, die auf WhatsApp, Ihrer Website, im Messenger und auf Instagram antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
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Verbinden Sie ASA HOTEL mit chatlyn, und jedes Reservierungsereignis startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
