Native Integration mit ASA Hotel. Reservierungen, Gästeprofile und Aufenthaltsdaten fließen in chatlyn, sodass WhatsApp-Upsells vor der Anreise, ein KI-Concierge und ein einheitlicher Posteingang vom ersten Tag an laufen. Gebaut für DACH-Independent Hotels.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Templates, automatisch ausgelöst durch ASA-Hotel-Ereignisse, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Es geht nicht um „bessere Kommunikation". Es geht um Umsatz, den Ihr ASA-Hotel jeden einzelnen Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kommt da nicht mit.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr wegen Ihres Spas. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Kein Mensch nötig. Fragen beantwortet, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre Anreise-E-Mail mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5x mehr Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsratePlatzhalter füllen Name, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer und Hoteldetails automatisch aus ASA Hotel. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb, ein Bildschirm. ASA-Reservierungsdaten in jedem Gespräch sichtbar. Ihr Team hört auf, Tabs zu wechseln, und fängt an zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höhere ADR und damit mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-NudgeGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was Upselling per WhatsApp vor der Anreise mit chatlyn Ihrem Ergebnis hinzufügen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchenschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein familiengeführtes DACH-Hotel oder ein Independent Hotel auf ASA Hotel betreiben, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst betreiben. Die komplette Plattform mit bewährten Templates, basierend auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Self-Service oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus on-brand halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, wenn Sie wachsen.
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform für jedes Haus, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie den Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierten Analysen.
Bewerben Sie Behandlungen und freie Termine automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Slots und erhöhen Sie die Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungserinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor der Verbindung wissen müssen.
| Integrationsart | Nativer ASA-Connector (Polling) |
| Einrichtungsaufwand | Vom chatlyn-Team übernommen |
| Kosten für das Hotel | ASA-Lizenzgebühren mit ASA geklärt |
| Mehrere Häuser | Einzelnes Haus |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Call |
| Datenrichtung | Einseitig: ASA Hotel zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über den nativen ASA-Hotel-Connector mit ASA Hotel. Wird eine Reservierung erstellt oder aktualisiert oder checkt ein Gast ein oder aus, empfängt chatlyn das Ereignis und kann WhatsApp-Nachrichten, SMS-Fallbacks oder ein Update im Posteingang auslösen. Die Integration läuft einseitig (ASA Hotel zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team durchgehend eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn richten Sie bis zu 3 Aktionen pro ASA-Hotel-Ereignis ein. Unterstützt werden unter anderem: Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Für jedes Ereignis senden Sie ein von Meta freigegebenes WhatsApp-Template mit personalisierten Platzhaltern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und optional einen SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung fehlschlägt.
Die ASA-Integration fragt die ASA-Hotel-API alle paar Minuten ab. Automatisierungen vor der Anreise und nach dem Aufenthalt lösen dennoch rechtzeitig aus, sodass Gäste im richtigen Moment die richtige Nachricht erhalten.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim Hotel-E-Mail-Marketing. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und Flughafentransfers werden fast 5x häufiger von Gästen gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn enthält einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und Webchat leistet. Die KI ist auf die Wissensbasis Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplätzen, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an einen menschlichen Mitarbeitenden. Hotels automatisieren so meist 70% oder mehr der Routineanfragen.
chatlyn erhebt keine Einrichtungsgebühr für den ASA-Connector. Mögliche ASA-API-Lizenzkosten werden direkt mit ASA geklärt. Wenden Sie sich an das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und eine Vorführung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. ASA-Hotels, die chatlyn für Upselling per WhatsApp vor der Anreise einsetzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und weitere Services erreichen eine Öffnungsrate von 98%, sodass deutlich mehr ASA-Hotel-Gäste Angebote sehen und nutzen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger, Airbnb und Booking.com in einer Oberfläche zusammenführt. Mitarbeitende sehen die ASA-Hotel-Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jedem Gespräch, unabhängig vom Kanal.
Der ASA-Connector läuft je Haus. Betreiben Sie mehrere ASA-Häuser, verbindet chatlyn jedes einzeln, mit eigenem Posteingang, eigenen Templates und eigenen Journeys.
Die meisten ASA-Hotels sind innerhalb weniger Werktage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager übernimmt die ASA-Verbindung, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Templates, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie mit Ihren ASA-Hotel-Daten liegen lassen.
