El widget web propio de chatlyn Integración de chat web para webs de hoteles: una etiqueta script, una sola bandeja
Añada el chat web de chatlyn a la web de su hotel con una sola línea de código. Usted define sus colores, textos y botones de contacto en el editor del widget, la IA responde a los visitantes con la información de su propio hotel, y cada chat llega a la bandeja de entrada que su equipo ya usa para WhatsApp, el email y Booking.com.
- Una etiqueta script, sin cuentas de terceros
- Diseñado en el editor del widget
- Enlazado a su motor de reservas
Best Chatbot Solution Provider Ganador en 2024 · Nominado en 2025 y 2026 
Presente en más de 100.000 habitaciones de hotel en todo el mundo
De una etiqueta script a un chat en cada página
chatlyn desarrolla y gestiona el chat web de principio a fin. Su web solo necesita el fragmento de código.
No se guarda nada en el navegador del visitante ni se abre ninguna conexión hasta que el cliente escribe.
La imagen de su hotel, definida en el editor del widget
Título, color, tema, mensaje de bienvenida, logotipo e imágenes se configuran en el editor del widget de chatlyn, con vista previa en directo. Añada botones de contacto para teléfono, WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger y email, y botones previos al chat para cada idioma. Los cambios llegan al widget publicado en cuanto los guarda.
En páginas concretas, el fragmento puede colocar el botón en otra esquina, cambiar el tema o mostrar el chat dentro de la página en lugar de como botón flotante. Para saber qué aporta el chat a sus clientes, desde la primera pregunta hasta la reserva, consulte el chat en directo para hoteles.
Villa Loto 
Bienvenido a Villa Loto. ¿Cómo podemos ayudarle a preparar su estancia?
Powered by chatlyn De un visitante anónimo a un huésped al que conoce
Los visitantes empiezan a escribir enseguida, sin formularios. Cuando alguien comparte su nombre o su email en el chat, se guarda en su contacto, y su equipo puede fusionar contactos, de modo que quien chatea hoy en su web y escribe por WhatsApp el mes que viene conserva un único historial.
Si el contacto tiene una reserva, la estancia de su PMS aparece junto a la conversación: fechas, habitación y notas.
Los chats de la web en la bandeja que su equipo ya usa
Cada chat de su web llega a chatlyn junto a WhatsApp, el email, Booking.com e Instagram. Asigne cada chat a una persona y añada etiquetas y notas privadas.
Cuando un visitante pulsa «Hablar con una persona», la conversación pasa a los compañeros asignados a la bandeja de chat web, con todo lo dicho hasta ese momento. Más información sobre el software de mensajería para huéspedes.
La IA del widget responde con la información de su hotel
La IA responde los chats de la web a partir de los documentos y las páginas que usted le facilita, en el idioma en que escribe el cliente. Ofrece respuestas rápidas en forma de botones, cada una contrastada con su información, y el selector de fechas cuando alguien pregunta por una estancia. Es la misma IA que el chatbot para hoteles de WhatsApp.
Las respuestas rápidas y el selector de fechas se activan en AI Studio. En Spa Resort Geinberg, la IA resuelve el 86% de las consultas del chat web, y el 14% restante pasa al equipo con toda la conversación.
La integración del chat web de un vistazo
Qué se instala en su web, qué necesita y qué puede hacer su equipo.
- Widget
- Propio de chatlyn, desarrollado y gestionado por chatlyn, sin cuentas de terceros
- Instalación
- Una etiqueta script antes del cierre del body, en cada página que muestre el chat
- Dato obligatorio
- El identificador de su bandeja, en los ajustes de la bandeja
- Creadores de webs
- WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y cualquier web con campo de código personalizado
- Editor del widget
- Título, color, idioma, tema, mensaje de bienvenida, logotipos, botones de contacto, botones previos al chat
- Opciones por página
- Posición del botón, tema, idioma, colores, o integrado en el contenedor que usted elija
- IA
- Responde en el idioma del cliente, con respuestas rápidas y el selector de fechas de reserva
- Traspaso
- «Hablar con una persona», a los compañeros asignados a la bandeja de chat web
- Datos del visitante
- No se guarda nada hasta que el cliente escribe; las conversaciones inactivas se eliminan a los 60 días
Hoteles que responden a cada huésped en todos los canales.
«Con chatlyn alcanzamos una tasa de apertura del 95% en WhatsApp. Nuestra comunicación con los huéspedes nunca había sido tan eficaz. La plataforma se ha convertido en el eje central de todos nuestros hoteles.»
«Los huéspedes quieren respuestas al momento, y nuestra IA ya resuelve el 85% de las consultas de forma automática. Es una gran ayuda para el equipo de recepción: podemos centrarnos en los detalles personales que de verdad importan.»
Elisabeth Veit
Propietaria y directora general, Hotel Enzian Obertauern
Ver el caso de éxito completo «Nuestro equipo de guest relations consigue hoy tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos. Las herramientas de asignación y flujos de trabajo de chatlyn permiten a nuestros mayordomos centrarse en crear experiencias de lujo realmente personalizadas.»
«Las campañas automatizadas de upselling de chatlyn generan ingresos adicionales medibles cada mes. Mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para la cena: los clientes valoran las ofertas personalizadas.»
«Con chatlyn, nuestra comunicación con los huéspedes es más eficiente y más personal. Una mensajería rápida y sencilla nos permite responder a lo que necesita cada cliente y ofrecer un servicio todavía mejor.»
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Preguntas sobre la integración del chat web.
Un administrador añade una bandeja de chat web en Ajustes, le pone nombre y asigna a los compañeros que responden. Después se copia el fragmento de código y se pega antes de la etiqueta de cierre del body de su web. WordPress, Wix, Squarespace y Webflow tienen un campo de código personalizado para ello. Péguelo como una etiqueta script real, no a través de un gestor de etiquetas.
Sí. En el editor del widget se definen el título, el color, el tema, el mensaje de bienvenida, el logotipo y las imágenes, los botones de contacto y los botones previos al chat para cada idioma, con vista previa en directo. Los cambios llegan al widget publicado en cuanto un administrador los guarda.
Sí. El fragmento puede mostrar el chat dentro de un contenedor de la página y, en cualquier página, mover el botón a otra esquina o cambiar el tema y el idioma.
Sí. La IA responde con los documentos y las páginas web de su hotel, en el idioma en que escribe el cliente, y puede ofrecer respuestas rápidas y el selector de fechas de reserva. Tras su primera respuesta, el cliente puede pulsar «Hablar con una persona» para llegar a su equipo. En Spa Resort Geinberg, la IA resuelve el 86% de las consultas del chat web.
Usted añade la URL de su motor de reservas en chatlyn. Cuando alguien pregunta por una estancia, la IA muestra el selector de fechas y el cliente continúa en su motor de reservas con las fechas elegidas. Quien ya tiene una reserva recibe su respuesta sin él.
Nada hasta que el cliente escribe. A partir del primer mensaje, la conversación se conserva en ese navegador para que el cliente pueda retomarla, y las conversaciones inactivas se eliminan a los 60 días. La plataforma chatlyn está alojada en Fráncfort.
En el chat web, la conversación la inicia el cliente. Para escribir usted primero, utilice plantillas de WhatsApp o el email desde la misma bandeja de entrada.
Una sola plataforma para cada equipo, cada hotel y cada objetivo.
Por equipo
Por tipo de hotel
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Escriba usted primero con plantillas de WhatsApp, desde la misma bandeja.
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Una etiqueta script, la imagen de su hotel desde el editor del widget, su motor de reservas a un toque y cada chat en la bandeja que su equipo ya usa.
