Das eigene Website-Widget von chatlyn Webchat-Integration für Hotel-Websites: ein Script-Tag, ein Posteingang
Mit einer Zeile Code binden Sie den Webchat von chatlyn in Ihre Hotel-Website ein. Farben, Texte und Kontaktknöpfe legen Sie im Widget-Builder fest, die KI beantwortet Besucherfragen aus dem Wissen Ihres Hauses, und jeder Chat landet im selben Posteingang wie WhatsApp, E-Mail und Booking.com.
- Ein Script-Tag, kein Drittanbieter-Konto
- Gestaltet im Widget-Builder
- Verbunden mit Ihrer Buchungsmaschine
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Vom Script-Tag zum Chat auf jeder Seite
chatlyn baut und betreibt den Webchat von Anfang bis Ende. Ihre Website braucht nur das Snippet.
Bis der Gast schreibt, wird nichts im Browser gespeichert und keine Verbindung aufgebaut.
Der Auftritt Ihres Hauses, im Widget-Builder festgelegt
Titel, Farbe, Design, Begrüßung, Logo und Bilder kommen aus dem Widget-Builder in chatlyn, mit Live-Vorschau. Dazu Kontaktknöpfe für Telefon, WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger und E-Mail sowie Startknöpfe je Sprache. Sobald Sie speichern, sieht der Gast die Änderung im Widget.
Auf einzelnen Seiten setzt das Snippet den Knopf in eine andere Ecke, wechselt das Design oder zeigt den Chat direkt in der Seite statt als schwebenden Knopf. Was der Chat für Ihre Gäste leistet, von der ersten Frage bis zur Buchung, zeigt der Live Chat fürs Hotel.
Villa Loto 
Willkommen in der Villa Loto. Wie dürfen wir Ihren Aufenthalt planen?
Powered by chatlyn Vom anonymen Besucher zum Gast, den Sie kennen
Besucher schreiben sofort los, ohne Formular. Nennt ein Gast im Chat seinen Namen oder seine E-Mail-Adresse, wird beides in seinem Kontakt gespeichert. Ihr Team kann Kontakte zusammenführen: Wer heute auf Ihrer Website chattet und nächsten Monat auf WhatsApp schreibt, behält eine einzige Historie.
Hat der Kontakt eine Buchung, steht der Aufenthalt aus Ihrem PMS neben dem Gespräch: Daten, Zimmer und Notizen.
Website-Chats im Posteingang, den Ihr Team schon nutzt
Jeder Website-Chat landet in chatlyn neben WhatsApp, E-Mail, Booking.com und Instagram. Jeder Chat hat eine verantwortliche Person, dazu kommen Labels und interne Notizen.
Tippt ein Besucher auf „Mit einer Person sprechen“, geht das Gespräch an die Mitarbeitenden des Webchat-Posteingangs, mit allem, was bisher gesagt wurde. Mehr zur Software für Gästekommunikation.
Die KI hinter dem Widget antwortet aus dem Wissen Ihres Hauses
Die KI beantwortet Website-Chats aus den Dokumenten und Webseiten, die Sie ihr geben, in der Sprache, in der der Gast schreibt. Sie bietet Schnellantworten als Knöpfe an, jede mit Ihrem Wissen abgeglichen, und die Datumsauswahl, sobald ein Gast nach einem Aufenthalt fragt. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot auf WhatsApp.
Schnellantworten und Datumsauswahl schalten Sie im AI Studio ein. Im Spa Resort Geinberg löst die KI 86% der Webchat-Anfragen, die übrigen 14% gehen mit dem ganzen Gespräch an das Team.
Die Webchat-Integration auf einen Blick
Was auf Ihre Website kommt, was es braucht und was Ihr Team damit macht.
- Widget
- Das eigene Widget von chatlyn, gebaut und betrieben von chatlyn, ohne Drittanbieter-Konto
- Einbindung
- Ein Script-Tag vor dem schließenden Body-Tag, auf jeder Seite mit Chat
- Pflichtfeld
- Die Kennung Ihres Posteingangs, aus den Einstellungen
- Website-Baukästen
- WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und jede Website mit Feld für eigenen Code
- Widget-Builder
- Titel, Farbe, Sprache, Design, Begrüßung, Logos, Kontaktknöpfe, Startknöpfe
- Optionen je Seite
- Position des Knopfs, Design, Sprache, Farben oder eingebettet in einen Bereich Ihrer Wahl
- KI
- Antwortet in der Sprache des Gastes, mit Schnellantworten und Datumsauswahl
- Übergabe
- „Mit einer Person sprechen“, an die Mitarbeitenden des Webchat-Posteingangs
- Besucherdaten
- Nichts gespeichert, bis der Gast schreibt; inaktive Gespräche nach 60 Tagen gelöscht
Hotels, die jedem Gast auf jedem Kanal antworten.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Webchat-Integration.
Ein Admin legt in den Einstellungen einen Webchat-Posteingang an, benennt ihn und weist die Mitarbeitenden zu, die antworten. Danach kopieren Sie das Snippet und fügen es vor dem schließenden Body-Tag Ihrer Website ein. WordPress, Wix, Squarespace und Webflow haben dafür ein Feld für eigenen Code. Fügen Sie es als echtes Script-Tag ein und nicht über einen Tag-Manager.
Ja. Im Widget-Builder legen Sie Titel, Farbe, Design, Begrüßung, Logo und Bilder, Kontaktknöpfe und Startknöpfe je Sprache fest, mit Live-Vorschau. Sobald ein Admin speichert, gelten die Änderungen im Widget auf Ihrer Website.
Ja. Das Snippet kann den Chat in einem Bereich der Seite anzeigen, und auf jeder Seite kann es den Knopf in eine andere Ecke setzen oder Design und Sprache wechseln.
Ja. Die KI antwortet aus den Dokumenten und Webseiten Ihres Hauses, in der Sprache, in der der Gast schreibt, und kann Schnellantworten und die Datumsauswahl anbieten. Nach ihrer ersten Antwort kann der Gast auf „Mit einer Person sprechen“ tippen und erreicht Ihr Team. Im Spa Resort Geinberg löst die KI 86% der Webchat-Anfragen.
Sie hinterlegen die Adresse Ihrer Buchungsmaschine in chatlyn. Fragt ein Gast nach einem Aufenthalt, zeigt die KI die Datumsauswahl, und der Gast bucht in Ihrer Buchungsmaschine weiter, mit den gewählten Daten. Gäste mit bestehender Buchung bekommen ihre Antwort ohne Datumsauswahl.
Nichts, bis der Gast schreibt. Ab der ersten Nachricht bleibt das Gespräch in diesem Browser, damit der Gast es wieder aufnehmen kann, und inaktive Gespräche werden nach 60 Tagen gelöscht. Die Plattform von chatlyn wird in Frankfurt gehostet.
Website-Chats beginnen beim Gast. Um Gäste von sich aus zu erreichen, nutzen Sie WhatsApp-Vorlagen oder E-Mail aus demselben Posteingang.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
Nach Team
Nach Hotel
Mehr zu Ihrem Website-Chat.
Live Chat fürs Hotel
Was der Webchat für Ihre Gäste leistet, von der ersten Frage bis zur Buchung.
LesenHotel-Chatbot
Die KI hinter dem Webchat, die auf jedem ihrer Kanäle aus Ihrem eigenen Wissen antwortet.
Lesen
Software für Gästekommunikation
Webchat, WhatsApp, E-Mail und Booking.com in einem Posteingang, mit einer Zuständigkeit für jedes Gespräch.
LesenWhatsApp Business API
Gäste mit WhatsApp-Vorlagen von sich aus erreichen, aus demselben Posteingang.
LesenHolen Sie den Webchat von chatlyn auf Ihre Website.
Ein Script-Tag, der Auftritt Ihres Hauses aus dem Widget-Builder, Ihre Buchungsmaschine einen Tipp entfernt und jeder Chat im Posteingang, den Ihr Team schon nutzt.
