Le check-in en ligne permet aux clients de s’enregistrer à distance via un canal digital, le plus souvent le site ou l’application de l’hôtel. Le check-in se fait ainsi avant l’arrivée, ce qui réduit l’attente et fluidifie l’accueil. Le client peut indiquer ses préférences de chambre, transmettre les informations nécessaires et recevoir une clé digitale. Le check-in en ligne est un élément clé de la technologie hôtelière actuelle, qui améliore la satisfaction client et l’efficacité de l’exploitation.
Quels sont les avantages du check-in en ligne pour le client ?
Il fait gagner du temps en évitant la file d’attente à la réception, et permet de choisir à l’avance ses préférences de chambre, ce qui améliore l’expérience dans son ensemble.
Comment fonctionne le check-in en ligne ?
Le client se rend sur le site ou l’application de l’hôtel, accède à sa réservation et effectue son check-in en renseignant par exemple son heure d’arrivée, ses préférences de chambre et ses informations de paiement. À son arrivée, il récupère sa clé ou utilise une clé digitale pour accéder directement à sa chambre.
