Le service de majordome (butler service) est un accompagnement personnalisé assuré par un personnel spécialement formé, les majordomes, pour répondre aux besoins et aux préférences de chaque client pendant son séjour dans un hôtel ou un resort. Il comprend généralement la préparation et le rangement des bagages, la réservation de tables au restaurant, l’organisation d’activités et d’autres attentions sur mesure qui enrichissent l’expérience et garantissent le confort et la satisfaction du client.
Que comprend habituellement le service de majordome à l’hôtel ?
Il couvre le plus souvent le déballage et la préparation des valises, la réservation de restaurants, l’organisation d’activités, une assistance personnalisée et une attention constante au bien-être du client.
Tous les hôtels proposent-ils un service de majordome ?
Non. Cela dépend de chaque hôtel, et surtout de sa catégorie et de la clientèle visée. Les hôtels haut de gamme et les resorts de luxe le proposent souvent parmi leurs prestations premium, mais tous les établissements ne l’offrent pas, en particulier ceux dont les prix sont plus accessibles.
