Dans l’hôtellerie, un système central de réservation (CRS, de l’anglais Central Reservation System) est un logiciel qui permet aux hôtels et aux autres hébergements de gérer et de coordonner les réservations de chambres issues de différents canaux de distribution. Il fonctionne comme une base de données centrale qui enregistre et traite les données de réservation. L’hôtel gère ainsi efficacement son inventaire, ses tarifs et ses disponibilités sur tous ses canaux : son propre site, les agences de voyages en ligne (OTA) et les systèmes de distribution mondiaux (GDS). Avec un CRS, l’établissement simplifie la prise de réservation, optimise ses revenus et garde des informations exactes et à jour sur l’ensemble des canaux.
Qu’est-ce qu’un système central de réservation (CRS) et quels sont ses avantages pour un hôtel ?
C’est un logiciel qui réunit en un seul endroit la gestion et la coordination des réservations provenant de différents canaux de distribution. Il permet à l’hôtel de simplifier la prise de réservation, d’optimiser ses revenus et de maîtriser précisément son inventaire sur tous les canaux.
Comment les hôtels intègrent-ils un système central de réservation (CRS) à leur organisation ?
En déployant le logiciel pour gérer et coordonner les réservations des différents canaux. Il faut pour cela mettre en place le CRS, le paramétrer selon l’inventaire, les tarifs et les disponibilités de l’hôtel, puis former l’équipe pour qu’elle l’utilise avec aisance dans la gestion des réservations et pour tirer le meilleur parti des opportunités de revenus.
