Le « modèle opaque » est une stratégie tarifaire du secteur hôtelier dans laquelle certaines informations sur l’hôtel, comme son nom ou son adresse exacte, restent masquées jusqu’après la réservation. Il est surtout utilisé par les agences de voyages en ligne (OTA) pour proposer des tarifs remisés sans nuire à l’image de marque de l’hôtel. Le client connaît le quartier et les services, mais ne découvre l’hôtel qu’une fois la réservation confirmée. L’hôtel remplit ainsi ses chambres vides sans dévaloriser sa marque ni afficher publiquement des prix plus bas.
Qu’est-ce que le modèle opaque dans la réservation hôtelière ?
C’est une stratégie de tarification utilisée par les agences de voyages en ligne, dans laquelle des informations comme le nom de l’hôtel ou son adresse exacte ne sont révélées qu’après la réservation. Elle permet de proposer des tarifs réduits sans afficher publiquement des prix plus bas.
Comment fonctionne le modèle opaque ?
Le client reçoit des informations générales sur l’hôtel, comme ses services et sa catégorie en étoiles, mais le nom et l’adresse précis ne lui sont communiqués qu’une fois la réservation finalisée. L’hôtel remplit ainsi ses chambres vides, protège sa marque et évite de casser publiquement ses prix.
