Jeder Gast verdient
einen Aufenthalt, der
Erwartungen übertrifft.
chatlyn bündelt WhatsApp, KI und jeden Gästekanal in einem Posteingang. Mit Ihrem PMS verbunden, gebaut für Hotelteams.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Hotellerie muss sich nicht
wie Chaos anfühlen.
Verstreute Kanäle, übersehene Nachrichten, immer dieselben Fragen. Ihr Team verdient Besseres, Ihre Gäste auch.
Hotelkommunikation,
an einem Ort.
WhatsApp und KI für Hotels, mit Ihrem PMS verbunden, vereint in einem Posteingang.
Alles, was Ihr Team braucht, um Gäste zu begeistern.
Vom gemeinsamen Posteingang bis zur KI-Automatisierung: chatlyn gibt Hotelteams die Werkzeuge, um schneller, klüger und persönlicher zu kommunizieren.
Der Kanal, den Ihre Gäste längst lieben.
Ihre Gäste sind längst auf WhatsApp, und sie erwarten ein Hotel, das dort mit derselben Sorgfalt auftritt wie an der Rezeption. Mit chatlyn senden Sie Infos vor der Anreise, Upsells, Support während des Aufenthalts und Bewertungsanfragen danach: in Ihrem Markenauftritt, Ihrem Ton, mit Medien, die zu Ihrer CI passen. Das Ergebnis: 93% Öffnungsrate bei IMLAUER, 92% im Hotel Enzian Obertauern, +38% Tischreservierungen aus einer einzigen WhatsApp-Kampagne.
WhatsApp entdeckenAntworten in Sekunden. Übergabe, wenn es zählt.
Die KI von chatlyn beantwortet die täglichen Gästefragen: Öffnungszeiten, Parken, WLAN, Spa-Angebot. In Minuten auf Ihre Dokumente trainiert, fließend in über 100 Sprachen, rund um die Uhr verfügbar. Wird eine Frage komplexer, übergibt sie das Gespräch mit vollem Kontext an Ihr Team, sodass kein Gast je vor einer Wand steht. 86% Selbstbedienung im Spa Resort Geinberg, 15-fach bessere Lösungsquote bei IMLAUER (6% auf 93%), ~3 Sekunden durchschnittliche Antwort.
KI-Chatbot entdeckenDie richtige Nachricht im richtigen Moment.
Vom PMS ausgelöste Nachrichten über die gesamte Guest Journey: Infos vor der Anreise, Upsells im Aufenthalt, Bewertungsanfragen nach dem Check-out. Das Hotel Enzian Obertauern erzielt damit +38% Tischreservierungen und +22% Buchungen in der Nebensaison, alles automatisch vom PMS ausgelöst.
Guest Journey entdeckenSchluss mit dem Kanal-Chaos.
WhatsApp, E-Mail, Booking.com, Airbnb, Instagram, Webchat: jedes Gespräch in einem gemeinsamen Posteingang, mit den PMS-Daten des Gastes. Gespräche werden zugewiesen, mit Labels versehen und über Schichten hinweg fortgeführt, damit keine Nachricht verloren geht. Bei IMLAUER sank die Login-Zeit über alle Kanäle um 54%.
Omnichannel entdeckenAus Website-Besuchern werden Gäste.
Ein gebrandetes Webchat-Widget auf Ihrer Hotelwebsite, betrieben von derselben KI wie Ihr WhatsApp. Besucher erhalten Antworten in Sekunden, ohne die Seite zu verlassen, und Ihr Team übernimmt das Gespräch im richtigen Moment. Im Spa Resort Geinberg werden 86% der Webchat-Fragen ohne Zutun des Teams gelöst.
Webchat entdecken
Funktioniert mit Ihrem PMS.
chatlyn verbindet sich mit den Property-Management-Systemen, die Sie bereits nutzen. Gästedaten werden automatisch in Echtzeit synchronisiert, sodass Ihr Team direkt im Posteingang immer das ganze Bild hat.
Integrationen entdecken
Gebaut für jedes Team in der Hotellerie.
Dieselbe Plattform, dasselbe Team, angepasst an das, was Sie sind. Führen Sie es selbst, oder lassen Sie es uns für Sie führen.
Independent Hotels
Selbst gemacht. Die volle Plattform mit erprobten Vorlagen aus den besten Hotels der Welt. In Wochen live, ohne IT.
Boutique-Gruppen & Collections
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung, während Sie wachsen.
Hotelgruppen
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Luxusmarken
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. Erstklassig, maßgeschneidert, diskret.
Front Office
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen, keine Gästenachricht mehr verpassen.
Revenue
Zusatzumsätze mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Erfolg messen mit integrierter Analyse.
Spa & Wellness
Behandlungen und freie Termine automatisch an Gäste im Haus bewerben. Lücken füllen, Buchungen steigern.
F&B
Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungs-Erinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
Echte Ergebnisse, echte Teams.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Warum Hotels sich für chatlyn entscheiden.
Weil Ihre Gäste sofortige Antworten erwarten und Ihr Team bessere Werkzeuge verdient. chatlyn macht Gästekommunikation schnell und persönlich.
Antwortzeiten verbessern.
Jedem Gast in Sekunden antworten, nicht in Stunden. Die KI übernimmt Standardfragen, Ihr Team das Wesentliche.
Mehr erfahren →
Besseres Gästeerlebnis.
Persönliche, sofortige, mehrsprachige Kommunikation, die jedem Gast das Gefühl gibt, Ihr einziger zu sein.
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Rezeption entlasten.
Wiederkehrende Fragen automatisieren und Ihr Team für die Gastfreundschaft freispielen, an die sich Gäste erinnern.
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Mehr Direktbuchungen.
Jedes Gespräch zur Buchungschance machen und die Abhängigkeit von OTAs senken.
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Mehr Upsell-Umsatz.
Spa, F&B, späten Check-out und Erlebnisse im richtigen Moment der Guest Journey anbieten.
Mehr erfahren →Geben Sie Ihrem Team Zeit für Exzellenz.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie liegen lassen.
Häufige Fragen.
Die meisten Hotels sind in 2 bis 4 Wochen live. Ihr eigenes Onboarding-Team übernimmt Einrichtung, PMS-Integration und das Training des KI-Chatbots. Von Ihrer Seite sind keine IT-Ressourcen nötig.
chatlyn ist mit 13 Property-Management-Systemen verbunden, darunter Oracle OPERA, MEWS, Apaleo, Protel, Clock PMS, Guestline und mehr. Gästedaten werden automatisch synchronisiert, sodass Ihr Team immer den vollen Kontext hat.
Ja. chatlyn ist vollständig DSGVO-konform, mit Datenhaltung in Europa, transparenter Verarbeitung und allen erforderlichen Datenschutzmaßnahmen. Die Privatsphäre Ihrer Gäste ist jederzeit geschützt.
chatlyn unterstützt WhatsApp, E-Mail, Instagram, Facebook Messenger, Webchat sowie Nachrichten von Booking.com und Airbnb. Alle Kanäle laufen in einem Posteingang zusammen, sodass Ihr Team keine Nachricht verpasst.
Ja. Der KI-Chatbot von chatlyn kommuniziert in über 100 Sprachen und erkennt die Sprache des Gastes automatisch. Internationale Gäste erhalten sofort Antworten in ihrer Muttersprache.
chatlyn sendet personalisierte Angebote im richtigen Moment der Guest Journey: Zimmer-Upgrades vor der Anreise, Spa-Pakete im Aufenthalt, späten Check-out am Abreisetag. Alles automatisiert, alles nachvollziehbar, alles im Umsatz messbar.