Hotels auf Clock PMS+ nutzen chatlyn, um jede Reservierung in ein WhatsApp-Gespräch zu verwandeln. Automatisierte Journeys, ausgelöst durch echte Clock-Ereignisse, ein KI-Concierge und jeder Kanal in einem einheitlichen Posteingang. In Tagen live, keine Einrichtungsgebühr.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Vorlagen, automatisch ausgelöst durch Clock PMS+ Ereignisse, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Es geht nicht um „bessere Kommunikation“. Es geht um Umsatz, den Ihr Clock PMS+ Hotel jeden Tag verschenkt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kann da nicht mithalten.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr wegen Ihres Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Kein Mensch nötig. Fragen beantwortet, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre Anreise-E-Mail mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5x die Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsrateMerge-Felder füllen Gästename, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Zimmertyp und Hoteldetails automatisch aus Clock PMS+. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb, ein Bildschirm. Clock PMS+ Reservierungsdaten in jedem Gespräch sichtbar. Ihr Team hört auf, Tabs zu wechseln, und beginnt zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön beim Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höhere ADR und damit mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-NudgeGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was Upselling vor der Anreise per WhatsApp mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein Boutique-Haus führen oder eine cloud-native Gruppe auf Clock PMS+ managen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst gemacht. Die volle Plattform mit erprobten Vorlagen aus den besten Hotels der Welt. In Wochen live, ohne IT.
Selbst oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung, während Sie wachsen.
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser, mit zentraler Übersicht und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. Erstklassig, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen, keine Gästenachricht mehr verpassen.
Zusatzumsätze mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Erfolg messen mit integrierter Analyse.
Behandlungen und freie Termine automatisch an Gäste im Haus bewerben. Lücken füllen, Buchungen steigern.
Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungs-Erinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | Clock PMS+ Connector (Polling) |
| Aufwand der Einrichtung | Self-Service-Autorisierung |
| Kosten für das Hotel | Keine Einrichtungsgebühr |
| Multi-Property | Unterstützt |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Call |
| Datenrichtung | Eine Richtung: Clock PMS+ zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über den Clock PMS+ Connector mit Clock PMS+. Wird eine Reservierung erstellt oder geändert oder checkt ein Gast ein oder aus, ruft chatlyn das Ereignis ab und kann WhatsApp-Nachrichten, SMS-Fallbacks oder eine Aktualisierung des Posteingangs auslösen. Die Integration verläuft in eine Richtung (Clock PMS+ zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team durchgehend eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn konfigurieren Sie bis zu 3 Aktionen pro Clock PMS+ Ereignis. Unterstützt werden Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Für jedes Ereignis senden Sie eine von Meta freigegebene WhatsApp-Vorlage mit personalisierten Merge-Feldern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und einem optionalen SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung fehlschlägt.
Die Clock PMS+ Integration fragt die Clock Connector API alle paar Minuten ab. Automatisierungen vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt lösen dennoch zeitnah aus, sodass Gäste die richtige Nachricht im richtigen Moment erhalten.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsraten, gegenüber etwa 21% beim Hotel-E-Mail-Marketing. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und Flughafentransfers werden fast 5x häufiger von Gästen gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn umfasst einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und im Webchat bietet. Die KI ist auf die Wissensbasis Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parken, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an einen Mitarbeitenden. Hotels automatisieren typischerweise 70% oder mehr der Routineanfragen.
Die Verbindung von chatlyn mit Clock PMS+ hat keine einmalige Einrichtungsgebühr und keine technischen Kosten. Sie zahlen für chatlyn entsprechend Ihrem gewählten Tarif. Kontaktieren Sie das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und eine Vorführung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. Clock PMS+ Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upselling vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Tischreservierungen und weitere Leistungen erreichen eine Öffnungsrate von 98%, sodass deutlich mehr Clock PMS+ Gäste Angebote sehen und annehmen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger, Airbnb und Booking.com in einer Oberfläche zusammenführt. Mitarbeitende sehen Clock PMS+ Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jedem Gespräch, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn unterstützt Clock PMS+ Multi-Property-Konfigurationen. Jedes Haus verbindet sich eigenständig mit chatlyn, sodass jedes Hotel seinen eigenen Posteingang, eigene Vorlagen und Journeys erhält, mit zentralem Reporting für die Gruppe.
Die meisten Clock PMS+ Hotels sind innerhalb weniger Arbeitstage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager aktiviert den Clock Connector, lädt eine Reihe vorkonfigurierter WhatsApp- und SMS-Vorlagen, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Repetitive. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie mit Ihren Clock PMS+ Daten verschenken.
