Clock PMS+, regelmäßig abgeglichen Clock PMS+ Integration: Ihre Reservierungen starten das Gespräch auf WhatsApp
chatlyn gleicht sich in regelmäßigen Abständen mit Clock PMS+ ab und übernimmt jede neue, geänderte oder stornierte Reservierung. Ihre Guest Journeys gehen zum richtigen Zeitpunkt auf WhatsApp hinaus, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt aus Clock. Clock PMS+ bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungen regelmäßig abgeglichen
- Journeys auf sechs Clock-Ereignissen
- Aufenthalt neben jedem Chat
Best Chatbot Solution Provider Gewinner 2024 · Nominiert 2025 und 2026 
Powered by chatlyn Im Einsatz in über 100.000 Hotelzimmern weltweit
Von der Buchung in Clock PMS+ zum Gespräch
chatlyn bleibt mit Clock PMS+ im Gleichschritt. Nichts wird exportiert, nichts doppelt eingegeben, und Clock bleibt Ihr führendes System.
Jede Integration verbindet ein Haus in Clock PMS+, und Buchungen werden ab dem Start der Verbindung gespeichert.
Jedes Ereignis aus Clock PMS+ kann eine WhatsApp-Nachricht starten
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Ereignis aus Clock PMS+ kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen, mit Name, Daten und Zimmer aus der Reservierung. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Die Bestätigung nach der Buchung, die Anreiseinfos zwei Tage vorher, das Dankeschön nach dem Check-out: Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung. Im Hotel Enzian Obertauern werden 92% der WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise geöffnet.
Der Aufenthalt aus Clock PMS+, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus Clock PMS+: Daten, Zimmer, Buchungsquelle und Notizen.
Ihr Team antwortet, ohne in einem anderen Tab zu Clock zu wechseln, und der Gast muss seine Buchungsnummer nicht wiederholen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Ein Bootsausflug, ein Tisch oder ein besonderer Wunsch geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen, und Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus Clock-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus Clock PMS+ kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: den Bootsausflug für längere Aufenthalte, das Dinner am ersten Abend, einen späten Check-out.
Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die Clock PMS+ Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Regelmäßiger Abgleich mit Clock PMS+, über einen API-Benutzer, den chatlyn bei Clock anfragt
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus Clock PMS+
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Preise, Buchungsquelle, Notizen, bevorzugte Sprache
- Häuser
- Ein Haus in Clock PMS+ pro Integration
- Richtung
- Von Clock PMS+ zu chatlyn; Clock bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Reservierungen ab dem Start der Integration
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, gemeinsam mit Ihrem Team
- Kosten
- chatlyn nach Ihrem Plan; mögliche Kosten auf PMS-Seite klären wir mit Ihnen
Hotels, die Buchungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Clock PMS+ Integration.
chatlyn gleicht sich in regelmäßigen Abständen mit Clock PMS+ ab und übernimmt jede Reservierung, die angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. Gespeichert werden Bucher, Aufenthalt, Zimmer, Buchungsquelle und Sprache des Gastes. Darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente, und jedes Gespräch zeigt den Aufenthalt.
chatlyn fragt Clock PMS+ in kurzen, regelmäßigen Abständen ab, eine neue Buchung, Änderung oder Stornierung ist also bald nach dem Eintrag da. Guest Journeys sind in Stunden und Tagen rund um den Aufenthalt getaktet, so geht jede Nachricht zu ihrem Zeitpunkt hinaus.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, mit Name, Daten und Zimmer des Gastes, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
chatlyn fragt den API-Benutzer direkt bei Clock an, und unser Customer-Success-Team richtet die Verbindung gemeinsam mit Ihnen ein. Jede Integration verbindet ein Haus in Clock PMS+ mit seinem chatlyn-Konto.
chatlyn liest aus Clock PMS+, und Clock bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
Journeys gehen auf WhatsApp hinaus. Gäste können auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com antworten, und jedes Gespräch landet im selben Gästeprofil mit dem Aufenthalt aus Clock. Die KI antwortet auf WhatsApp, im Webchat, im Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen und entwirft E-Mail-Antworten, die Ihr Team sendet. Mehr zum Hotel-Chatbot.
chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Mögliche Kosten auf PMS-Seite klären wir vor dem Start mit Ihnen. Sprechen Sie uns für ein Angebot an.
Unser Customer-Success-Team richtet die Verbindung zu Clock, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Verbinden Sie Clock PMS+ mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
