Sihot-Hotels nutzen den nativen Realtime-Connector von chatlyn, um WhatsApp-Upsells vor der Anreise, einen KI-Concierge und einen einheitlichen Posteingang für jeden Kanal auszulösen. Für Hotelgruppen mit mehreren Häusern gebaut.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Templates, automatisch durch Sihot-Ereignisse ausgelöst, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Es geht nicht um „bessere Kommunikation“. Es geht um Umsatz, den Ihr Sihot-Hotel jeden Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Dinner-Reservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise gesendet, wenn die Vorfreude groß ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kann nicht mithalten.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr und fragt nach Ihrem Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Niemand wird von der Rezeption abgezogen. Fragen gelöst, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre E-Mail vor der Anreise mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5x die Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsrateMerge-Felder füllen Gastname, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer und Hoteldetails automatisch aus Sihot. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb, ein Bildschirm. Sihot-Reservierungsdaten in jedem Gespräch sichtbar. Ihr Team hört auf, Tabs zu wechseln, und beginnt zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisches Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bedeuten höhere ADR, also mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-NudgeGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was WhatsApp-Upselling vor der Anreise mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein einzelnes Haus oder eine große Gruppe auf Sihot führen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst betreiben. Die ganze Plattform mit bewährten Templates, gebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Selbst oder begleitet. Premium-Templates, die jedes Haus markenkonform halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams, während Sie wachsen.
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über alle Häuser, mit zentraler Sicht und konsistenten Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein eigenes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie den Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Performance mit integrierten Analysen.
Bewerben Sie Behandlungen und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie leere Termine und steigern Sie die Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesangebote und Reservierungserinnerungen direkt an Gäste über WhatsApp.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | Nativer Sihot-Connector (Echtzeit) |
| Einrichtungsaufwand | Durchgängig von chatlyn betreut |
| Kosten für das Hotel | 160 € einmalig auf chatlyn-Seite |
| Sihot-Lizenz | Direkt mit SIHOT geklärt |
| Multi-Property | Ja, unterstützt |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Call |
| Datenrichtung | Einseitig: Sihot zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über den nativen Sihot-Realtime-Connector mit Sihot. Wird eine Reservierung erstellt oder geändert oder checkt ein Gast ein oder aus, erhält chatlyn das Ereignis sofort und kann WhatsApp-Nachrichten, SMS-Fallbacks oder ein Update des Posteingangs auslösen. Die Integration läuft einseitig (Sihot zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team durchgängig eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn legen Sie bis zu 3 Aktionen pro Sihot-Ereignis fest. Unterstützt werden Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Pro Ereignis senden Sie ein von Meta freigegebenes WhatsApp-Template mit personalisierten Merge-Feldern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldetails) und optional einen SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung scheitert.
Die Sihot-Integration ist nativ und in Echtzeit. Ereignisse werden in dem Moment an chatlyn übergeben, in dem sie in Sihot auftreten. So lösen Upsell-Nachrichten vor der Anreise, Buchungsbestätigungen und Guest-Journey-Automatisierungen sofort aus.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim E-Mail-Marketing von Hotels. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und Flughafentransfers werden von Gästen fast 5x häufiger gesehen, wenn sie über chatlyn per WhatsApp gesendet werden.
Ja. chatlyn umfasst einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und Webchat bietet. Die KI wird auf der Wissensbasis Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplatz, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie mit der vollständigen Gesprächshistorie an einen menschlichen Mitarbeiter. Hotels automatisieren typischerweise 70% oder mehr der Routineanfragen.
Auf der chatlyn-Seite fällt für den nativen Sihot-Connector eine einmalige Einrichtungsgebühr von 160 € an. Die Sihot-Lizenz wird direkt mit SIHOT geklärt. Kontaktieren Sie das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und eine Vorstellung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. Sihot-Hotels, die chatlyn für WhatsApp-Upselling vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und weitere Services erreichen eine Öffnungsrate von 98%. So sehen deutlich mehr Sihot-Gäste die Angebote und nehmen sie an als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger, Airbnb und Booking.com in einer Oberfläche bündelt. Mitarbeitende sehen Sihot-Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jedem Gespräch, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn unterstützt Sihot-Hotelgruppen mit mehreren Häusern. Jedes Haus verbindet sich eigenständig mit chatlyn, sodass jedes Hotel seinen eigenen Posteingang, eigene Templates und Journeys erhält, mit zentralem Reporting für die Gruppe.
Die meisten Sihot-Hotels sind innerhalb weniger Werktage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager aktiviert den nativen Connector, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Templates, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie den Umsatz, den Sie mit Ihren Sihot-Daten liegen lassen.
