Push aus Casablanca, mit Check-in-Links Casablanca-Integration: Check-in-Links auf WhatsApp, im Takt jeder Reservierung
Casablanca schickt jede Reservierung an chatlyn, beginnend mit den Buchungen, die Sie schon haben. Ihre Guest Journeys gehen zum richtigen Zeitpunkt auf WhatsApp hinaus, mit dem Online-Check-in-Link des Gastes aus Casablanca, und jedes Gespräch im Posteingang zeigt den Aufenthalt. Casablanca bleibt Ihr führendes System.
- Reservierungen per Push aus Casablanca
- Casablanca-Check-in-Link auf WhatsApp
- Bestehende Buchungen ab dem ersten Tag
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Von der Casablanca-Reservierung zum Gespräch
Casablanca sendet, chatlyn hört zu. Nichts wird doppelt eingegeben, und Casablanca bleibt Ihr führendes System.
Die Schnittstelle bestellen Sie bei Casablanca, den Rest richtet unser Customer-Success-Team mit Ihnen ein.
Der Casablanca-Check-in-Link, direkt in der WhatsApp-Nachricht
Angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder No-Show: Jedes Casablanca-Ereignis kann die nächste Nachricht Ihrer Guest Journey auslösen, mit Name, Daten und Zimmer aus der Reservierung. Eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Lizenzieren Sie den Online-Check-in bei Casablanca, schaltet unser Customer-Success-Team die Check-in-Links frei, und die Nachricht vor der Anreise trägt den Link des Gastes als Button. So ist der Check-in erledigt, bevor er an der Rezeption steht. Den Zeitplan bauen Sie einmal in der Guest-Journey-Automatisierung.
Der Aufenthalt aus Casablanca, neben jedem Gespräch
Schreibt ein Gast auf WhatsApp, per E-Mail, im Website-Chat oder über Booking.com, liegt das Gespräch auf einem Gästeprofil mit den Aufenthalten aus Casablanca: Daten, Zimmer und Buchungsnummer.
Weil die Integration mit einem Export Ihrer bestehenden Reservierungen startet, sind auch Gäste, die vor Monaten gebucht haben, vom ersten Tag an da. Ihr Team antwortet, ohne in Casablanca zu wechseln, und in einer Hotelgruppe behält jedes Haus seine eigenen Reservierungen.
Die KI antwortet, Ihr Team übernimmt den Rest
Die KI von chatlyn antwortet auf WhatsApp, im Website-Chat, im Facebook Messenger, auf Instagram und in neu angelegten Booking.com-Posteingängen, aus Ihrem eigenen Wissen und in der Sprache des Gastes. Bei E-Mails entwirft sie die Antwort, Ihr Team sendet sie.
Alles Persönliche geht mit dem ganzen Gespräch an jemanden im Team, übersetzt in beide Richtungen. Es ist dieselbe KI wie beim Hotel-Chatbot.
Segmente aus Casablanca-Daten, Angebote auf WhatsApp
Weil jeder Aufenthalt aus Casablanca kommt, wählen Sie Gäste nach Anreisedatum, Aufenthaltsdauer oder Zimmer und schicken allen, die zugestimmt haben, ein WhatsApp-Angebot: das Spa vor der Anreise, eine Bootsfahrt, einen späten Check-out.
Gäste antworten oder tippen zum Buchen, und das Gespräch bleibt im Profil. Mehr zur gesamten Guest-Experience-Software für Hotels.
Die Casablanca-Integration auf einen Blick
Was verbunden wird, wie, und wer es einrichtet.
- Verbindung
- Push aus Casablanca, beginnend mit einem Export Ihrer bestehenden Reservierungen
- Ereignisse
- Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt, No-Show
- Daten aus Casablanca
- Bucher, Gäste, Aufenthaltsdaten, Zimmer, Buchungsnummer, Online-Check-in-Link
- Häuser
- Einzelhotels und Gruppen mit mehreren Häusern
- Check-in-Links
- Der Casablanca-Online-Check-in-Link des Gastes, wenn Sie den Online-Check-in bei Casablanca lizenzieren
- Richtung
- Von Casablanca zu chatlyn; Casablanca bleibt Ihr führendes System
- Historie
- Ihre bestehenden Reservierungen aus dem ersten Export, danach jede neue Buchung
- Eingerichtet von
- chatlyn Customer Success, sobald Sie die Schnittstelle bei Casablanca bestellt haben
- Kosten
- Ihr chatlyn-Plan; Casablanca kann die Schnittstelle verrechnen, das klären wir mit Ihnen
Hotels, die Reservierungen zu Gesprächen machen.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
"Mit chatlyn ist unsere Gästekommunikation effizienter und persönlicher geworden. Die schnelle, unkomplizierte Kommunikation hilft uns, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und noch besseren Service zu bieten."
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Fragen zur Casablanca-Integration.
Casablanca schickt jede Reservierung per Push an chatlyn, sobald sie angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt oder als No-Show markiert wird. Zum Start kommt ein Export der Reservierungen, die schon in Casablanca liegen. chatlyn speichert jede Reservierung mit Bucher, Aufenthalt und Zimmer, und darauf laufen Ihre Guest Journeys und Segmente.
Ja. Lizenzieren Sie den Online-Check-in bei Casablanca, schaltet unser Customer-Success-Team die Check-in-Links frei, und der Link des Gastes kann einen Button oder eine Zeile Ihrer WhatsApp-Nachricht füllen, etwa einige Tage vor der Anreise.
Ja. Die Integration startet mit einem Export der Reservierungen, die schon in Casablanca liegen, so bekommen auch Gäste, die nächste Woche oder nächste Saison anreisen, ihre Nachrichten. Danach geht jede neue Buchung und Änderung per Push an chatlyn.
Reservierung angelegt, geändert, storniert, eingecheckt, ausgecheckt und No-Show. Jedes kann die nächste Nachricht einer Journey starten, und eine Stornierung stoppt die Nachrichten, die nicht mehr passen.
Ja. Die Casablanca-Integration unterstützt Gruppen mit mehreren Häusern, und jedes Haus behält in chatlyn seine eigenen Reservierungen, Posteingänge und Guest Journeys.
chatlyn liest aus Casablanca, und Casablanca bleibt Ihr führendes System für Reservierungen, Raten und Zahlungen. Zimmer werden in Ihrer Buchungsmaschine gebucht, Wünsche aus Gesprächen gehen an Ihr Team.
chatlyn bezahlen Sie nach Ihrem Plan, und für WhatsApp fallen wie bei jedem WhatsApp-Business-Konto die Gebühren von Meta an. Casablanca kann die Schnittstelle verrechnen; das klären wir mit Ihnen, bevor Sie unterschreiben.
Sie bestellen die Schnittstelle bei Casablanca, und unser Customer-Success-Team richtet die Integration, die Check-in-Links, Ihre WhatsApp-Nummer und die ersten Guest Journeys mit Ihnen ein. Die Dauer hängt vor allem von der Freigabe der WhatsApp-Vorlagen und von den Journeys ab, mit denen Sie starten.
Eine Plattform für jedes Team, jedes Haus, jedes Ziel.
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Der ganze Aufenthalt als ein Gespräch, verbunden mit Casablanca.
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Jede Nachricht des Aufenthalts, im Takt Ihrer Casablanca-Reservierungen.
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Die KI, die auf WhatsApp, Ihrer Website, im Messenger und auf Instagram antwortet, aus Ihrem eigenen Wissen.
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Jedes PMS und jeder Kanal, mit dem sich chatlyn verbindet, und wie es funktioniert.
LesenLassen Sie Ihre Casablanca-Reservierungen arbeiten.
Verbinden Sie Casablanca mit chatlyn, und jede Reservierung startet ein Gespräch auf WhatsApp, mit Check-in-Link, Aufenthalt und Gästehistorie an einem Ort.
