DACH-Hotels mit Casablanca nutzen den nativen Echtzeit-Connector von chatlyn, um jedes Ereignis in Sekunden auf WhatsApp zu spielen. Upselling vor der Anreise, ein KI-Concierge und jeder Kanal in einem einheitlichen Posteingang.
Über 1.000 Hotels weltweit setzen auf uns.
Echte WhatsApp-Vorlagen, automatisch von Casablanca-Ereignissen ausgelöst, von der Reservierungsbestätigung bis zur 5-Sterne-Bewertung.
Hier geht es nicht um „bessere Kommunikation“. Es geht um Umsatz, den Ihr Casablanca-Hotel jeden Tag liegen lässt.
Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Dinner-Reservierungen, Flughafentransfers. Automatisch vor der Anreise versendet, wenn die Vorfreude am größten ist. Buttons führen direkt zum Checkout. 98% sehen es. E-Mail kommt da nicht mit.
+25% Upsell-UmsatzEin Gast schreibt um 23 Uhr und fragt nach Ihrem Spa. Die KI antwortet sofort und sendet einen Buchungslink. Ohne Personal. Frage beantwortet, Interesse konvertiert, zu null Grenzkosten.
70%+ Anfragen automatisiertIhre E-Mail vor der Anreise mit dem Spa-Angebot? Vier von fünf Gästen sehen sie nie. Auf WhatsApp liest sie fast jeder Gast. Gleiches Angebot, 5-mal mehr Reichweite.
98% WhatsApp-ÖffnungsratePlatzhalter füllen Gastname, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer und Hoteldaten automatisch aus Casablanca. Jede Nachricht wirkt handgeschrieben. Personalisierte Nachrichten konvertieren rund 20% besser als generische.
+20% Conversion-RateWhatsApp, E-Mail, Webchat, Instagram, Messenger, Booking.com, Airbnb, ein Bildschirm. Casablanca-Reservierungsdaten in jedem Gespräch sichtbar. Ihr Team hört auf, zwischen Tabs zu wechseln, und beginnt zu verkaufen.
Alle Kanäle, ein PosteingangAutomatisiertes Dankeschön nach dem Check-out mit Bewertungslink. Zufriedene Gäste geben bessere Bewertungen ab. Bessere Bewertungen bedeuten höhere ADR und damit mehr Umsatz.
Automatischer Bewertungs-NudgeGeben Sie die Zahlen Ihres Hotels ein. Sehen Sie, was Upselling vor der Anreise per WhatsApp mit chatlyn zu Ihrem Ergebnis beitragen könnte.
Basierend auf 98% WhatsApp-Zustellrate und 15% Upsell-Conversion-Rate (Branchendurchschnitt für WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise). Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Ob Sie ein einzelnes Haus oder eine DACH-Hotelgruppe auf Casablanca führen, chatlyn passt sich Ihren Anforderungen an.
Selbst umsetzen. Die gesamte Plattform mit bewährten Vorlagen, gebaut auf dem, was in den besten Hotels der Welt funktioniert. In Wochen live, ohne IT.
Selbstständig oder begleitet. Premium-Vorlagen, die jedes Haus markentreu halten, mit optionaler Unterstützung unseres Teams beim Wachsen.
Sprechen Sie mit uns. Eine Plattform über jedes Haus hinweg, mit zentralem Überblick und einheitlichen Standards. Unser Team übernimmt den Rollout.
Auf Anfrage. Ein dediziertes Team gestaltet und führt Ihre Gästekommunikation in der exakten Stimme Ihrer Marke. White-Glove, maßgeschneidert, diskret.
Ein Posteingang für jeden Kanal. Schneller antworten, Gespräche zuweisen und nie wieder eine Gästenachricht verpassen.
Steigern Sie den Zusatzumsatz mit gezielten Upsell-Kampagnen über WhatsApp. Verfolgen Sie die Leistung mit integrierter Analyse.
Bewerben Sie Anwendungen und Verfügbarkeiten automatisch bei Gästen im Haus. Füllen Sie freie Slots und steigern Sie Buchungen.
Senden Sie Restaurant-Aktionen, Tagesgerichte und Reservierungserinnerungen direkt per WhatsApp an Gäste.
"Mit chatlyn erreichen wir eine Öffnungsrate von 95% auf WhatsApp. Unsere Gästekommunikation war noch nie so wirksam. Die Plattform ist zur zentralen Drehscheibe für alle unsere Häuser geworden."
"Gäste wollen sofort eine Antwort, und unsere KI beantwortet inzwischen 85% der Anfragen automatisch. Das entlastet unsere Rezeption enorm, sodass wir uns auf die persönlichen Momente konzentrieren können, die wirklich zählen."
"Unser Guest-Relations-Team erreicht heute Antwortzeiten unter 5 Minuten. Mit den Routing- und Workflow-Funktionen von chatlyn können sich unsere Butler auf wirklich individuelle Luxuserlebnisse konzentrieren."
"Die automatisierten Upselling-Kampagnen von chatlyn bringen jeden Monat messbaren Zusatzumsatz. Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Tischreservierungen: Gäste schätzen die persönlichen Angebote."
Alles, was Sie vor dem Verbinden wissen müssen.
| Integrationstyp | Nativer Casablanca-Connector (Echtzeit) |
| Einrichtungsaufwand | Komplett von chatlyn betreut |
| Kosten fürs Hotel | 1.500 € einmalig + 250 €/Jahr auf der chatlyn-Seite |
| Casablanca-Lizenz | Direkt mit Casablanca abgeklärt |
| Multi-Property | Ja, unterstützt |
| Einrichtung durch | chatlyn-Onboarding-Manager, in einem einzigen 30-minütigen Gespräch |
| Datenrichtung | Einseitig: Casablanca zu chatlyn |
| Unterstützte Ereignisse | Reservierung erstellt, Anreise, Check-in, Check-out, Stornierung, Abreise |
chatlyn verbindet sich über einen nativen Echtzeit-Connector mit Casablanca. Wird eine Reservierung erstellt oder aktualisiert oder checkt ein Gast ein oder aus, erhält chatlyn das Ereignis sofort und kann WhatsApp-Nachrichten oder SMS-Fallbacks auslösen oder den Posteingang aktualisieren. Die Integration verläuft einseitig (Casablanca zu chatlyn) und wird vom chatlyn-Support-Team komplett eingerichtet.
Ja. Mit den Guest-Journey-Automatisierungen von chatlyn richten Sie bis zu 3 Aktionen pro Casablanca-Ereignis ein. Unterstützte Ereignisse sind Reservierung erstellt, Anreisedatum, Check-in, Check-out und Abreise. Pro Ereignis senden Sie eine von Meta freigegebene WhatsApp-Vorlage mit personalisierten Platzhaltern (Vorname des Gastes, Anreisedatum, Aufenthaltsdauer, Hoteldaten) und optional einen SMS-Fallback, falls die WhatsApp-Zustellung scheitert.
Die Casablanca-Integration ist nativ und läuft in Echtzeit. Ereignisse werden in dem Moment an chatlyn übermittelt, in dem sie in Casablanca eintreten. So lösen Upsell-Nachrichten vor der Anreise, Buchungsbestätigungen und Guest-Journey-Automatisierungen sofort aus.
WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 98% Öffnungsrate, gegenüber etwa 21% beim E-Mail-Marketing von Hotels. Upsell-Angebote vor der Anreise für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und Flughafentransfers werden fast 5-mal häufiger von Gästen gesehen, wenn sie über WhatsApp mit chatlyn versendet werden.
Ja. chatlyn umfasst einen KI-Chatbot, der rund um die Uhr First-Level-Support für Gäste auf WhatsApp und Webchat bietet. Die KI wird auf die Wissensdatenbank Ihres Hotels trainiert und beantwortet häufige Fragen zu Frühstückszeiten, Parkmöglichkeiten, Ausstattung und Check-in-Abläufen. Kann die KI eine Anfrage nicht lösen, übergibt sie an eine:n Mitarbeitende:n samt vollständigem Gesprächsverlauf. Hotels automatisieren damit in der Regel 70% oder mehr der Routineanfragen.
Auf der chatlyn-Seite hat der Casablanca-Echtzeit-Connector eine einmalige Einrichtungsgebühr von 1.500 € und eine jährliche Wartungsgebühr von 250 €. Die Casablanca-Lizenz wird direkt mit Casablanca abgeklärt. Kontaktieren Sie das chatlyn-Team für aktuelle Preisdetails und eine Vorstellung in einer 30-minütigen Demo.
Ja. Casablanca-Hotels, die chatlyn für Upselling per WhatsApp vor der Anreise nutzen, berichten von bis zu 25% mehr Zusatzumsatz pro Gast. Personalisierte WhatsApp-Nachrichten mit Buttons für Spa-Pakete, Zimmer-Upgrades, Dinner-Reservierungen und weitere Leistungen erreichen 98% Öffnungsrate, sodass deutlich mehr Casablanca-Gäste Angebote sehen und nutzen als per E-Mail.
chatlyn bietet einen einheitlichen Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP/SMTP), Webchat, Instagram, Facebook Messenger, Airbnb und Booking.com in einer Oberfläche bündelt. Mitarbeitende sehen Casablanca-Reservierungs- und Aufenthaltsdaten direkt neben jedem Gespräch, unabhängig vom Kanal.
Ja. chatlyn unterstützt Casablanca-Multi-Property-Setups. Jedes Haus verbindet sich eigenständig mit chatlyn, sodass jedes Hotel seinen eigenen Posteingang, eigene Vorlagen und Journeys erhält, bei zentralem Reporting.
Die meisten Casablanca-Hotels sind innerhalb weniger Werktage mit chatlyn live. Ihr chatlyn-Onboarding-Manager aktiviert den nativen Connector, lädt vorkonfigurierte WhatsApp- und SMS-Vorlagen, die jedem Guest-Journey-Ereignis zugeordnet sind, und führt Ihr Team durch den Posteingang.
Automatisieren Sie das Wiederkehrende. Begeistern Sie jeden Gast. Holen Sie sich den Umsatz, den Sie mit Ihren Casablanca-Daten liegen lassen.
