Dubaï, Émirats arabes unis : chatlyn, éditeur de premier plan de logiciels d’expérience client pour l’hôtellerie, a le plaisir d’annoncer l’ouverture de son nouveau bureau à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Cette expansion stratégique renforce la présence de chatlyn au Moyen-Orient et répond à la demande croissante de solutions de communication avancées, dotées d’IA, dans l’hôtellerie.
Fondée fin 2022 par des vétérans du secteur, Nicolas Vorsteher (cofondateur de Pre Screen, éditeur de logiciels RH cédé à l’allemand XING en 2017), Matthias Haubner et Michael Urbanek, l’entreprise a évolué rapidement. Avec une équipe de plus de 30 personnes réparties dans trois bureaux en Autriche, en Espagne et en Allemagne, elle a franchi des étapes importantes en moins de deux ans. chatlyn équipe aujourd’hui plus de 1 000 établissements dans le monde avec son logiciel, qui comprend le chatbot IA le plus avancé du marché.
« Notre arrivée à Dubaï marque une étape importante de notre engagement au Moyen-Orient, où nous avons déjà connu un succès remarquable auprès de marques prestigieuses », a déclaré Nicolas Vorsteher, cofondateur de chatlyn. « Dubaï, pôle de l’innovation hôtelière, est une occasion unique de rapprocher nos outils et nos solutions spécialisées de nos clients. »
La gamme de produits de chatlyn est pensée pour changer la façon dont les entreprises de l’hôtellerie échangent avec leurs clients. Avec des fonctions comme la boîte de réception omnicanale, les assistants IA et un Automation Studio, chatlyn relie la communication de plusieurs plateformes : chat web, WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux. La plateforme dotée d’IA veille à ce que chaque échange avec le client soit optimisé, pour sa satisfaction comme pour l’efficacité.
À ce jour, les systèmes de chatlyn ont traité plus d’un million de messages, preuve de la fiabilité et de l’échelle avec lesquelles l’entreprise travaille. Le nouveau bureau de Dubaï sera le point de référence pour les ventes, le support et les opérations dans la région, et renforcera la capacité de chatlyn à offrir un service client personnalisé et en temps réel.
« Notre objectif est de donner aux marques hôtelières une technologie qui ne se contente pas de répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui, mais qui les dépasse », a ajouté Matthias Haubner, cofondateur de chatlyn. « Notre présence à Dubaï nous aidera à y parvenir, avec une connaissance du terrain et un support de proximité pour nos clients. »
