Dubai, VAE: chatlyn, ein führender Entwickler von Guest-Experience-Software für die Hotellerie, freut sich, die Eröffnung eines neuen Büros in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, bekanntzugeben. Diese strategische Erweiterung stärkt die Präsenz von chatlyn im Nahen Osten und bedient die wachsende Nachfrage nach fortschrittlichen KI-gestützten Kommunikationslösungen in der Hotellerie.
Ende 2022 von den Branchenkennern Nicolas Vorsteher (Mitgründer von Pre Screen, einem HR-Softwareunternehmen, das 2017 an das deutsche XING verkauft wurde), Matthias Haubner und Michael Urbanek gegründet, hat sich chatlyn rasch entwickelt. Mit einem Team von über 30 Mitarbeitenden an drei Standorten in Österreich, Spanien und Deutschland hat chatlyn in weniger als zwei Jahren wichtige Meilensteine erreicht. Das Unternehmen unterstützt heute weltweit mehr als 1.000 Häuser mit seiner modernen Software, darunter der fortschrittlichste KI-Chatbot am Markt.
"Unsere Expansion nach Dubai ist ein bedeutender Schritt unseres Engagements im Nahen Osten, wo wir bereits große Erfolge mit namhaften Marken erzielt haben", sagte Nicolas Vorsteher, Mitgründer von chatlyn. "Dubai als Zentrum für Innovation in der Hotellerie bietet chatlyn eine einzigartige Gelegenheit, unsere spezialisierten Tools und Lösungen näher an unsere Kunden zu bringen."
Die Produktsuite von chatlyn verändert grundlegend, wie Betriebe in der Hotellerie mit ihren Gästen kommunizieren. Mit Funktionen wie dem Omnichannel-Posteingang, KI-Assistenten und einem Automation Studio verbindet chatlyn die Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg, darunter Webchat, WhatsApp, E-Mail und Social Media. Die KI-gestützte Plattform sorgt dafür, dass jede Interaktion mit dem Gast auf Zufriedenheit und Effizienz ausgerichtet ist.
Bis heute haben die Systeme von chatlyn über 1 Million Nachrichten erfolgreich verarbeitet und zeigen damit, wie zuverlässig und in welchem Umfang das Unternehmen arbeitet. Das neue Büro in Dubai dient als zentraler Knotenpunkt für Vertrieb, Support und Betrieb in der Region und stärkt die Fähigkeit von chatlyn, maßgeschneiderte Kundenservicelösungen in Echtzeit anzubieten.
"Unser Ziel ist es, Marken in der Hotellerie mit Technologie auszustatten, die die Erwartungen moderner Reisender nicht nur erfüllt, sondern übertrifft", ergänzte Matthias Haubner, Mitgründer von chatlyn. "Unsere Präsenz in Dubai hilft uns dabei, indem sie unseren Kunden lokale Einblicke und Unterstützung bietet."
