Predictive Analytics bezeichnet den Einsatz von Daten, statistischen Algorithmen und Machine-Learning-Verfahren, um künftige Ergebnisse auf Basis historischer Daten vorherzusagen. Predictive Analytics lässt sich nutzen, um Kundenverhalten, Trends bei der Interaktion und Präferenzen zu antizipieren. Vorhersagen sind nur so gut wie die Daten dahinter. chatlyn führt die Aufenthalte jedes Gastes aus dem PMS und alle Gespräche über WhatsApp, E-Mail und Webchat in einem Gästeprofil zusammen. So sehen Hotels genau, wonach ihre Gäste fragen und wann. Teams nutzen das, um Gäste zu segmentieren und im passenden Moment des Aufenthalts persönliche WhatsApp-Nachrichten zu senden.
Was ist Predictive Analytics?
Predictive Analytics ist die Praxis, Datenanalyse und statistische Algorithmen einzusetzen, um künftige Ergebnisse auf Basis historischer Daten vorherzusagen. Dabei werden Muster und Trends in den Daten erkannt, um fundierte Vorhersagen über künftige Ereignisse oder Verhaltensweisen zu treffen.
Wie wird Predictive Analytics im Geschäftsumfeld eingesetzt?
Predictive Analytics wird im Geschäftsumfeld häufig genutzt, um Entscheidungsprozesse zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Unternehmen setzen Predictive Analytics ein, um die Nachfrage zu prognostizieren, potenzielle Risiken und Chancen zu erkennen, Marketingstrategien zu personalisieren und die Ressourcenverteilung zu optimieren.
