"Business Mix" bezeichnet die Zusammensetzung der Gästeschaft eines Hotels über verschiedene Marktsegmente hinweg, etwa Geschäftsreisende, Urlaubsgäste, Gruppenbuchungen und Langzeitaufenthalte. Er umfasst die Vielfalt und den Anteil der Gäste aus jedem Segment, den Hotels analysieren, um Umsatzstrategien zu optimieren und ihre Leistungen entsprechend abzustimmen. chatlyn erstellt Gästeprofile aus den Reservierungsdaten des PMS und den Gesprächen, sodass Hotels Gästesegmente bilden und ihre Kommunikation auf jedes Segment abstimmen können, was Rentabilität und Gästezufriedenheit gleichermaßen unterstützt.
Was ist der Business Mix in der Hotellerie?
Der Business Mix bezeichnet die Verteilung der Gäste über verschiedene Marktsegmente hinweg, darunter Geschäftsreisende, Urlaubsgäste, Gruppen und Langzeitgäste. Er hilft Hotels, ihre Gästeschaft zu verstehen und ihre Leistungen und Marketingstrategien entsprechend abzustimmen.
Wie ermitteln Hotels ihren Business Mix?
Hotels ermitteln ihren Business Mix, indem sie Buchungsdaten, Gästedemografie und Markttrends analysieren. Dazu setzen sie Werkzeuge wie Revenue-Management-Systeme und Gästeanalysen ein, um die Zusammensetzung ihrer Gästesegmente im Zeitverlauf zu verfolgen und zu bewerten.
