Den Europa-Plan (EP) verstehen
Der Europaplan (EP) ist ein Hotelpreismodell, bei dem die Gäste nur für die Unterkunft zahlen und keine Mahlzeiten inbegriffen sind. Er ist ideal für Reisende, die flexibel sein wollen, um die lokalen Essensmöglichkeiten zu erkunden, oder die ihr Budget besser kontrollieren wollen.
Beispiel: Gäste könnten Fragen zu den Essensmöglichkeiten in der Nähe haben. Der KI-Chatbot von chatlyn beantwortet sie sofort auf WhatsApp oder im Webchat, mit den Restaurantempfehlungen, die das Hotel in seiner Wissensbasis hinterlegt hat, auch für besondere Ernährungswünsche.
EP im Vergleich zu anderen Hotelverpflegungsplänen
| Plan | Enthaltene Mahlzeiten | Am besten für |
|---|---|---|
| Europäischer Plan (EP) | Keine | Entdecker, Geschäftsreisende |
| Amerikanischer Plan (AP) | Alle Mahlzeiten | Abgelegene Resorts |
| Modifizierter amerikanischer Plan (MAP) | Frühstück + Abendessen | Freizeitreisende |
| Kontinentaler Plan (CP) | Leichtes Frühstück | Kurze Aufenthalte |
Beispiel: Wenn ein Hotel mehrere Mahlzeitenpläne anbietet, kann die Guest-Journey-Automatisierung von chatlyn vor der Anreise eine WhatsApp-Nachricht senden, zeitlich gesteuert über die Buchung im PMS. Zum Beispiel:
_"Willkommen! Vor Ihrem Aufenthalt finden Sie hier eine Liste mit Restaurants in der Nähe und die Angebote unseres Hotelrestaurants in dieser Woche."_
Vor- und Nachteile der Wahl des EP
Vorteile
- Geringere Vorabkosten
- Freiheit, lokale Restaurants auszuprobieren
- Ideal für kurze Aufenthalte oder Stadthotels
Beispiel: Gäste, die sich für EP entscheiden, suchen oft nach Flexibilität. Mit den WhatsApp-Broadcasts von chatlyn lassen sich Empfehlungen zu lokalen Food-Festivals, neuen Restaurants oder versteckten kulinarischen Perlen an Gäste senden, die gerade im Haus sind.
Nachteile
- Die Verpflegungskosten können sich schnell summieren
- Weniger praktisch für abgelegene Orte
Beispiel: Manche Gäste wissen nicht, dass die Mahlzeiten nicht im Preis inbegriffen sind. Auf Nachfrage erklärt der KI-Chatbot von chatlyn, was die Rate umfasst, und eine WhatsApp-Nachricht vor der Anreise kann ein Upgrade der Verpflegung anbieten, das das Team anschließend bestätigt:
_"Möchten Sie sich Ihren Aufenthalt einfacher machen? Frühstück gibt es für 10 € pro Tag dazu. Tippen Sie unten, und unser Team ergänzt es in Ihrer Buchung."_
Wann sollten Sie ein EP-Hotel wählen?
EP funktioniert am besten, wenn:
- Sie in einer Stadt mit vielfältigen gastronomischen Angeboten wohnen
- Sie die Reisekosten minimieren möchten
- Ihr Hotel nur wenige Restaurants vor Ort hat
Beispiel: Mit der PMS-Integration von chatlyn erscheinen frühere Aufenthalte im Gästeprofil, sodass das Team wiederkehrende Gäste erkennt und persönlich antworten kann:
_"Willkommen zurück! Hier ist unsere aktuelle Liste mit den am besten bewerteten Restaurants in der Nähe des Hotels."_
So buchen Sie einen EP-Tarif
Achten Sie bei der Buchung auf diese Begriffe:
- "Nur-Zimmer-Tarif"
- "Keine Mahlzeiten inbegriffen"
- "Europäischer Plan (EP)"
Beispiel: Hotels können den Webchat von chatlyn auf ihrer Website einbinden, sodass Gäste jederzeit nach Verpflegungsarten und Restaurants in der Nähe fragen und für Preise direkt die Buchungsmaschine des Hotels öffnen können.
FAQs über den Europa-Plan
Ist EP billiger als All-inclusive?
Ja, aber die Gesamtkosten hängen von Ihrer Essensauswahl ab. Berechnen Sie Ihr Essensbudget im Voraus.
Beispiel: Der KI-Chatbot von chatlyn kann Gästen sagen, was Frühstück und Abendessen im Hotel kosten, auf Basis der Preise, die das Hotel in seiner Wissensbasis hinterlegt hat, und ihnen so helfen, ihr Budget zu planen.
Kann ich später noch Mahlzeiten hinzufügen?
Die meisten Hotels bieten Upgrades auf MAP- oder à la carte-Optionen an.
Beispiel: Die Guest-Journey-Automatisierung von chatlyn kann vor der Anreise Angebote für ein Verpflegungs-Upgrade senden:
_"Das Frühstück kann für 12 € pro Tag zu Ihrem Aufenthalt hinzugefügt werden. Tippen Sie hier, und unser Team passt Ihre Buchung an."_
Fazit
Der European Plan (EP) bietet Flexibilität und Kostenkontrolle für Reisende, denen Entdeckungen wichtiger sind als Bequemlichkeit. Wenn Sie wissen, wie der EP im Vergleich zu anderen Verpflegungsplänen abschneidet, können Sie fundierte Entscheidungen für Ihre nächste Reise treffen.
Pro-Tipp: Ein Hotel, das chatlyn nutzt, kann die Kommunikation bei jedem Schritt automatisieren und personalisieren, was die Gästezufriedenheit verbessert und die Upselling-Möglichkeiten erhöht.
