In der Hotellerie bezeichnet ein Holdover einen Gast, der über die ursprüngliche Reservierung oder die Check-out-Zeit hinaus in einem Zimmer oder einer Unterkunft bleibt, ohne den Aufenthalt zu verlängern. Das führt häufig zu Terminkonflikten und beeinträchtigt die Zimmerverfügbarkeit für ankommende Gäste. Für die zusätzlich verbrachte Zeit über den vereinbarten Zeitraum hinaus können Holdover-Gebühren anfallen. Ein effizientes Management solcher Situationen ist entscheidend, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Was ist ein Holdover in der Hotellerie?
Ein Holdover bezeichnet einen Gast, der über seine Reservierung oder Check-out-Zeit hinaus im Zimmer bleibt, ohne den Aufenthalt zu verlängern.
Fallen für Holdover-Gäste Gebühren an?
Ja, für die zusätzlich verbrachte Zeit über den vereinbarten Reservierungszeitraum hinaus können Holdover-Gebühren anfallen.