Ein "No-Show" bezeichnet eine Situation, in der ein Kunde nicht zu einem vereinbarten Termin, einer Reservierung oder einer Buchung erscheint, ohne zuvor abzusagen oder das Unternehmen zu informieren. Der Begriff wird häufig in der Hotellerie verwendet, insbesondere bei Hotelreservierungen, Restaurantbuchungen oder Touren. No-Shows können zu Umsatzverlust und Aufwand für Unternehmen führen, da diese reservierte Plätze oder Zimmer für Kunden freihalten, die sie letztlich nicht nutzen. chatlyn kann helfen, No-Shows zu reduzieren: Automatische WhatsApp-Nachrichten vor der Anreise erinnern Gäste an ihre Buchung und die Anreisedetails, und wer seine Pläne ändern muss, antwortet einfach im selben Chat. So erfährt das Team rechtzeitig davon.
Was ist ein No-Show in der Hotellerie?
Ein No-Show bezeichnet eine Situation, in der ein Kunde nicht zu einem vereinbarten Termin, einer Reservierung oder einer Buchung erscheint, ohne zuvor abzusagen oder das Unternehmen zu informieren. Das führt oft zu Umsatzverlust und Aufwand für Unternehmen.
Wie gehen Unternehmen mit No-Shows um?
Unternehmen setzen oft Maßnahmen wie Vorauszahlungen oder Anzahlungen, Erinnerungsbenachrichtigungen und Stornogebühren ein, um die Auswirkungen von No-Shows zu verringern. Zudem können sie überbuchen oder Wartelisten führen, um durch No-Shows frei gewordene Plätze zu belegen.
