In der Hotellerie bezeichnet Overbooking eine Praxis, bei der Hotels mehr Reservierungen annehmen, als Zimmer verfügbar sind, in der Erwartung, dass einige Gäste stornieren oder nicht erscheinen. Diese Strategie zielt darauf ab, Auslastung und Umsatz zu maximieren, birgt aber auch das Risiko, dass mehr Gäste anreisen als Unterkünfte verfügbar sind, was zu Störungen und Unzufriedenheit führen kann. Overbooking wird durch sorgfältige Prognosen, das Beobachten von Stornierungen und das Angebot alternativer Unterkünfte oder einer Entschädigung für betroffene Gäste gesteuert, falls nötig.
Was bedeutet Overbooking in Hotels?
Overbooking in Hotels liegt vor, wenn ein Hotel mehr Reservierungen annimmt, als Zimmer verfügbar sind, in der Erwartung von Stornierungen oder Nichterscheinen, um Auslastung und RevPAR zu sichern.
Wie gehen Hotels mit Overbooking um?
Hotels begegnen Overbooking, indem sie Reservierungen sorgfältig überwachen, betroffenen Gästen alternative Unterkünfte oder eine Entschädigung anbieten und Störungen der Reisepläne der Gäste so gering wie möglich halten.
