Clock PMS+, synchronisé régulièrement Intégration Clock PMS+ : vos réservations ouvrent la conversation sur WhatsApp
chatlyn se synchronise avec Clock PMS+ à intervalles réguliers et récupère chaque réservation nouvelle, modifiée ou annulée. Vos parcours client partent sur WhatsApp au bon moment, avec le prénom, les dates et la chambre déjà renseignés, et chaque conversation de la boîte de réception affiche le séjour enregistré dans Clock. Clock PMS+ reste votre système de référence.
- Réservations synchronisées régulièrement
- Parcours client sur six événements Clock
- Le séjour à côté de chaque échange
Best Chatbot Solution Provider Lauréat 2024 · Nommé en 2025 et 2026 
Powered by chatlyn Utilisé dans plus de 100 000 chambres d’hôtel à travers le monde
D’une réservation Clock PMS+ à une conversation
chatlyn suit Clock PMS+ pas à pas. Rien à exporter, rien à saisir deux fois, et Clock reste le système de référence.
Chaque intégration connecte un établissement Clock PMS+, et les réservations sont enregistrées à partir du jour où la connexion démarre.
Chaque événement Clock PMS+ peut déclencher un message WhatsApp
Réservation créée, modifiée ou annulée, check-in, check-out ou no-show : chaque événement Clock PMS+ peut déclencher le message suivant du parcours, avec le prénom, les dates et la chambre repris de la réservation. Une annulation arrête les messages devenus inutiles.
Une confirmation après la réservation, les informations d’arrivée deux jours avant, un remerciement après le check-out : le calendrier se règle une seule fois dans l’automatisation du parcours client. À l’Hotel Enzian Obertauern, 92 % des messages WhatsApp avant l’arrivée sont ouverts.
Le séjour Clock PMS+, à côté de chaque conversation
Qu’un client écrive sur WhatsApp, par e-mail, sur le chat de votre site ou via Booking.com, la conversation rejoint un profil client unique avec ses séjours Clock PMS+ : dates, chambre, origine de la réservation et notes.
Votre équipe répond sans ouvrir Clock dans un autre onglet, et personne n’a à redonner son numéro de réservation.
L’IA répond, votre équipe s’occupe du reste
L’IA de chatlyn répond sur WhatsApp, sur le chat de votre site, sur Facebook Messenger, sur Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées, à partir de vos propres informations et dans la langue du client. Pour les e-mails, elle rédige un brouillon et votre équipe l’envoie.
Une sortie en bateau, une table ou une demande particulière passe à un collègue avec l’ensemble de la conversation, traduite dans les deux sens, et les chambres se réservent dans votre moteur de réservation. C’est la même IA que celle du chatbot pour hôtel.
Des segments issus de Clock, des offres sur WhatsApp
Comme chaque séjour vient de Clock PMS+, vous sélectionnez vos clients par date d’arrivée, durée de séjour ou chambre, puis envoyez une offre WhatsApp à ceux qui ont donné leur accord : une sortie en bateau pour les longs séjours, le dîner du premier soir, un départ tardif.
Le client répond ou réserve d’un geste, et la conversation reste dans son profil. Découvrez le logiciel d’expérience client pour hôtels.
L’intégration Clock PMS+ en un coup d’œil
Ce qui est connecté, comment, et qui s’en charge.
- Connexion
- Synchronisation régulière avec Clock PMS+, via un utilisateur API que chatlyn demande à Clock
- Événements
- Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out, no-show
- Données de Clock PMS+
- Réservataire, clients, dates du séjour, chambre, tarifs, origine de la réservation, notes, langue préférée
- Établissements
- Un établissement Clock PMS+ par intégration
- Sens
- De Clock PMS+ vers chatlyn ; Clock reste votre système de référence
- Historique
- Les réservations à partir du jour où l’intégration démarre
- Mise en place
- L’équipe Customer Success de chatlyn, avec votre équipe
- Coûts
- chatlyn selon votre formule ; nous clarifions avec vous les éventuels coûts côté PMS
Des hôtels qui transforment leurs réservations en conversations.
« Avec chatlyn, nous atteignons un taux d’ouverture de 95 % sur WhatsApp. Notre communication avec les clients n’a jamais été aussi efficace. La plateforme est devenue le point central de tous nos hôtels. »
« Les clients veulent une réponse immédiate, et notre IA traite désormais 85 % des demandes automatiquement. C’est une aide précieuse pour notre réception : nous pouvons nous consacrer aux attentions personnelles qui comptent vraiment. »
Elisabeth Veit
Propriétaire et directrice générale, Hotel Enzian Obertauern
Lire l’étude de cas complète « Notre équipe guest relations répond aujourd’hui en moins de 5 minutes. Grâce aux outils de répartition et aux workflows de chatlyn, nos majordomes se consacrent à des expériences de luxe vraiment personnalisées. »
« Les campagnes d’upselling automatisées de chatlyn génèrent chaque mois un chiffre d’affaires additionnel mesurable. Surclassements, forfaits spa, réservations pour le dîner : les clients apprécient ces offres personnalisées. »
« Avec chatlyn, notre communication avec les clients est devenue plus efficace et plus personnelle. Une messagerie rapide et simple nous permet de répondre aux besoins de chacun et d’offrir un service encore meilleur. »
Laura Rodríguez
Director of Rooms, The Amauris Vienna
Questions sur l’intégration Clock PMS+.
chatlyn se synchronise avec Clock PMS+ à intervalles réguliers et récupère chaque réservation créée, modifiée, annulée, passée en check-in ou en check-out, ou marquée en no-show. Il enregistre la réservation avec le réservataire, le séjour, la chambre, l’origine de la réservation et la langue du client. Vos parcours client et vos segments s’appuient sur ces données, et chaque conversation affiche le séjour.
chatlyn interroge Clock PMS+ à intervalles courts et réguliers : une nouvelle réservation, une modification ou une annulation est récupérée peu après. Les parcours client se programment en heures et en jours autour du séjour, si bien que chaque message part au bon moment.
Réservation créée, modifiée, annulée, check-in, check-out et no-show. Chacun peut déclencher le message suivant d’un parcours, avec le prénom, les dates et la chambre du client, et une annulation arrête les messages devenus inutiles.
chatlyn demande l’utilisateur API directement à Clock, et notre équipe Customer Success met en place la connexion avec vous. Chaque intégration connecte un établissement Clock PMS+ à votre compte chatlyn.
chatlyn lit les données de Clock PMS+, et Clock reste votre système de référence pour les réservations, les tarifs et les paiements. Les chambres se réservent dans votre moteur de réservation, et les demandes reçues dans les conversations sont transmises à votre équipe.
Les parcours client partent sur WhatsApp. Vos clients peuvent répondre sur WhatsApp, par e-mail, sur le chat de votre site ou via Booking.com, et chaque conversation rejoint le même profil client avec le séjour Clock. L’IA répond sur WhatsApp, le chat web, Messenger, Instagram et dans les boîtes Booking.com nouvellement créées, et rédige des brouillons d’e-mail que votre équipe envoie. En savoir plus sur le chatbot pour hôtel.
chatlyn est facturé selon votre formule, et les frais de conversation de Meta s’appliquent comme sur tout compte WhatsApp Business. Avant de démarrer, nous clarifions avec vous les éventuels coûts côté PMS. Parlez-nous de votre hôtel pour obtenir un devis.
Notre équipe Customer Success met en place avec vous la connexion Clock, votre numéro WhatsApp et les premiers parcours client. Le délai dépend surtout de la validation des modèles WhatsApp et des parcours que vous souhaitez dès le départ.
Une seule plateforme pour chaque équipe, chaque hôtel et chaque objectif.
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Connectez Clock PMS+ à chatlyn : chaque réservation ouvre une conversation sur WhatsApp, avec le séjour et l’historique du client au même endroit.
