Die Complementary Ratio bezeichnet das Verhältnis der den Gästen kostenlos bereitgestellten Leistungen zu deren kostenpflichtigen Leistungen. Dieses Verhältnis hilft Hotels und Betrieben der Hotellerie, die Balance zwischen kostenlosen Annehmlichkeiten und umsatzbringenden Services zu bestimmen, die Gästen angeboten werden. Durch die Analyse der Complementary Ratio können Betriebe ihr Angebot so ausrichten, dass sie die Gästezufriedenheit steigern und gleichzeitig die Rentabilität maximieren.
Was ist eine Complementary Ratio in der Hotellerie?
Die Complementary Ratio in der Hotellerie bezeichnet das Verhältnis der den Gästen kostenlos bereitgestellten Leistungen zu deren kostenpflichtigen Leistungen. Sie hilft Betrieben, eine Balance zwischen kostenlosen Annehmlichkeiten und der Umsatzgenerierung zu finden.
Wie bestimmen Hotels ihre Complementary Ratio?
Hotels bestimmen ihre Complementary Ratio, indem sie die Kosten kostenloser Leistungen wie Frühstück, WLAN und Shuttle-Service den Einnahmen aus Zimmerpreisen und anderen kostenpflichtigen Annehmlichkeiten gegenüberstellen. Sie passen ihr Angebot an Gästevorlieben, Markttrends und Betriebskosten an, um Gästezufriedenheit und Rentabilität zu optimieren.