Nebenkosten bezeichnen zusätzliche Ausgaben, die Gästen während ihres Aufenthalts entstehen und die nicht im Grundzimmerpreis enthalten sind. Diese Kosten umfassen üblicherweise verschiedene Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten des Hotels, etwa Einkäufe aus der Minibar, Zimmerservice, Parkgebühren oder Spa-Behandlungen. Die Kosten werden im Folio des Gastes im Property Management System gebucht und beim Check-out beglichen. Mit chatlyn beantworten KI und Team Fragen der Gäste zu Extras wie Parkgebühren oder Spa-Preisen vor und während des Aufenthalts auf WhatsApp oder im Webchat, sodass Gäste wissen, was sie beim Check-out erwartet. Das stärkt das gesamte Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz.
Was sind Nebenkosten in einem Hotel?
Nebenkosten in einem Hotel bezeichnen zusätzliche Ausgaben, die Gästen für Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten entstehen, die nicht im Grundzimmerpreis enthalten sind, etwa Einkäufe aus der Minibar oder Zimmerservice.
Wie werden Nebenkosten in einem Hotel bezahlt?
Nebenkosten in einem Hotel werden von Gästen üblicherweise entweder über eine Kreditkartenautorisierung beim Check-in oder durch Begleichung beim Check-out bezahlt.
