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1# ota online Reisebüro software

Optimiere deine operativen Prozesse mit chatlyn.

Mit unserer maßgeschneiderten Lösung kannst du nahtlos kommunizieren und deine Kundenerfahrungen verbessern.

WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Line, Email, SMS, Wechat, Google Busines Messenger

Schließe dich Hunderten von zufriedenen Kunden an
Marriott
checkvienna.at
3SI
Crowne Plaza
EWTC
Intercontinental
Mercure
Refurbed
Vamed

Einige wichtige Daten, bevor wir in unsere Lösung eintauchen.

90%

der Gästeanfragen können gelöst werden ohne WhatsApp verlassen zu müssen.

9/10

aller Gäste freuen sich, wenn sie von ihrem Hotel via WhatsApp informiert werden.

50%

Reduzierung der Wartezeiten im Call Center durch WhatsApp.

98 %

aller WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von 20 Minuten geöffnet.

Kundenbindung und Effizienz in Reisebüros optimieren

Für Reisebüros sind effektive Kommunikation und Kundenzufriedenheit die Grundpfeiler des Erfolgs. chatlyn bietet eine umfassende Suite von Tools, die auf die besonderen Bedürfnisse von Reisebüros zugeschnitten sind. Zu diesen Tools gehören WhatsApp Newsletter, Omnichannel Inbox mit mehrsprachiger Unterstützung, WebChat Widget, Journey Builder und KI-Assistenten. Jede Funktion wurde entwickelt, um Abläufe zu rationalisieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und die Servicequalität insgesamt zu steigern.

Kundenbindung mit WhatsApp Newsletter

Mit dem WhatsApp-Newsletter von chatlyn kannst du personalisierte Reiseangebote, Updates und Erinnerungen an deine Kunden senden. Dieser direkte Kommunikationsweg sorgt für ein hohes Engagement und hält deine Kunden über die neuesten Reiseangebote auf dem Laufenden.

Entdecke mehr über WhatsApp-Newsletter

Vereinheitlichte deine Kommunikation mit einer Omnichannel Inbox

Verwalte alle Kundenanfragen, Buchungen und Nachfassaktionen über den Omnichannel-Posteingang. Die Mehrsprachenunterstützung ermöglicht eine nahtlose Kommunikation mit Kunden in den unterschiedlichsten Sprachen und sorgt für Klarheit und Komfort für dein Team und deine Kunden.

Entdecke mehr über Omnichannel Inbox

Hey, wie geht es dir?

Bist du daran interessiert, das Gästeerlebnis in deinem Hotel zu verbessern?

Buche jetzt eine Demo mit Emi

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Sofortiger Online-Support mit unserem Webchat Widget

Implementiere das Webchat-Widget auf der Website deines Reisebüros, um Kommunikation Echtzeit zu bieten. Potenzielle Kunden können Fragen zu Reisepaketen, Visumshilfen oder Flugbuchungen stellen und können schnelle Antworten erhalten, was die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.

Entdecke mehr über das Webchat Widget

Automatisierte Kundenansprache mit Automation Studio

Mit Automation Studio kannst du die Kommunikationsabläufe mit deinen Kunden automatisieren. Richte zum Beispiel automatische Nachrichten für Erinnerungen vor der Reise, Anweisungen zum Einchecken oder Feedbackanfragen nach der Reise ein und sorge so für durchgängige Kommunikation während der gesamten Kundenreise.

Entdecke mehr über Automation Studio

Verbessere deine Reichweite mit chatlyns Funktionen

Die WhatsApp-Newsletter-Funktion von chatlyn in Verbindung mit dem innovativen Automation Studio ist eine Komplettlösung, mit der du deine Zielgruppe effektiv über WhatsApp erreichen und ansprechen kannst. Von der Erstellung überzeugender Inhalte bis hin zur Automatisierung der Kampagnenausführung - alle diese Funktionen greifen ineinander, um deine Reichweite und Wirkung zu maximieren.

Nutze diese leistungsstarken Tools und verändere deine digitale Marketingstrategie mit chatlyn noch heute.

KI-gesteuerter Chatbot für 24/7 Kundenkontakt

Verbessere deinen Kundenservice mit dem KI-Chatbot von chatlyn. Trainiere ihn schnell mit deinen Dokumenten und setze ihn auf allen Kanälen ein, um zu jeder Tageszeit Antworten auf komplexe Anfragen zu bieten. Diese automatisierte Unterstützung rund um die Uhr stellt sicher, dass deine Kunden immer Zugang zu den Informationen haben, die sie brauchen.

Mehr erfahren

Effizientes Rezensionsmanagement mit KI-Assistenten

Nutze KI-Assistenten, um schnell auf Online-Bewertungen und Kundenfeedback zu reagieren. Diese Assistenten können Antworten zusammenfassen, verbessern und vorschlagen und so den Zeitaufwand für das Verfassen einzelner Antworten reduzieren. Diese Funktion ist besonders nützlich für Antworten auf verschiedenen Bewertungsplattformen und sozialen Medienkanälen.

Mehr erfahren

Unser Team arbeitet unermüdlich daran, den Kunden den besten Service zu bieten, selbst in der aktuellen Krise. chatlyn hat unsere Arbeit immens erleichtert, da nun mehrere Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig und gründlich Kundenanfragen bearbeiten können.

Wir sind jetzt nicht mehr auf ein einziges mobiles Gerät beschränkt und können Kundenanfragen effizienter und schneller nachgehen.

Steffl department store
Steffl department store
Milene Platzer
Head of Marketing & Communication

Die Einführung von chatlyn war für uns bei checkVIENNA ein Game-Changer. Wir konnten damit nicht nur unsere operativen Abläufe verbessern, sondern auch unser Kundenerlebnis auf eine ganz neue Ebene heben. Die Automatisierung von Buchungsbestätigungen und die Zentralisierung unserer Kommunikation haben die Art und Weise verändert, wie wir unsere 286 Objekte verwalten und mit unseren Gästen in Kontakt treten. Es ist beeindruckend, wie viel Zeit und Ressourcen wir eingespart haben, sodass wir uns auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

CheckVienna
CheckVienna
Martin Reinisch
CEO

chatlyn hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren. Das WhatsApp-Newsletter-Tool hat es uns ermöglicht, Sprachbarrieren zu überwinden und unsere Kommunikation zu personalisieren wie nie zuvor. Wir können jetzt sicherstellen, dass jeder Kunde relevante und personalisierte Informationen in seiner eigenen Sprache erhält, was sich wiederum direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Effizienz unserer eigenen Abläufe ausgewirkt hat.

Living Tours
Living Tours
Rosa Madalena Lopes da Silva
Living Online Manager

Der Einsatz des KI-Chatbots und der Omnichannel-Plattform von chatlyn hat uns sehr geholfen. Sie hat unsere Kundeninteraktionen optimiert und sorgt für Konsistenz und Qualität bei der Erbringung unserer Kommunikation. Diese Umstellung hat nicht nur unsere Abläufe optimiert, sondern auch unser Engagement für Innovation und Exzellenz im Gastgewerbe bestätigt.

IMLAUER
IMLAUER
Daniela Eder
Rooms Operation Manager at IMLAUER HOTEL PITTER Salzburg

Es war super einfach einzurichten, wir haben einfach unser Profil verbunden und konnten sofort WhatsApp-Newsletter an alle ankommenden Gäste mit Vorteilen und Upsell-Angeboten senden!

Unser Ziel war es, KI in naher Zukunft zu implementieren, aber unser Chatlyn-Berater hat das gesamte KI-Setup innerhalb von 2 Minuten erledigt. Wir haben nur unser Gästeverzeichnis und einige Seiten von unserer Website hochgeladen, und die KI hat sofort perfekt auf allen Messenger-Plattformen geantwortet, einschließlich WhatsApp und Instagram.

La Quinta by Wyndham Jumeirah, Dubai
La Quinta by Wyndham Jumeirah, Dubai
Jan Hüpers
General Manager

Die Synergie von chatlyn mit HubSpot, Slack und vor allem die Integration über Zapier war für SkiYodl ein großer Fortschritt. Sie hat uns in die Lage versetzt, unsere Kundenkommunikation zu automatisieren und zu personalisieren wie nie zuvor und unsere Möglichkeiten zur Lead-Erfassung und Buchungsbestätigung deutlich zu verbessern.

Dieser technologische Fortschritt hat uns darin bestärkt, kundenorientierte Buchungserlebnisse zu bieten, die in der Skibranche ihresgleichen suchen.

SkiYodl
SkiYodl
Cahal Kane
Managing Director

Die häufigsten Fragen zu unserer Hotel Guest Experience Platform.

Gerne beantworten wir alle deine Fragen persönlich, ein paar der häufigsten haben wir hier zusammengetragen:

Wie kann die Chatlyn-Software in Hotel-Apps integriert werden, um das Gästeerlebnis zu verbessern?

chatlyn kann über seinen API-Kanal in Hotel-Apps integriert werden und ermöglicht so eine nahtlose Kommunikation zwischen dem Hotel und seinen Gästen. Diese Integration ermöglicht Sofortnachrichten, Buchungsanfragen und den Zugang zu Hotelservices direkt vom Mobilgerät des Gastes aus und verbessert so das gesamte Gästeerlebnis.

Wie ergänzt chatlyn bestehende Softwarelösungen für die Hotellerie?

chatlyn ergänzt die Hotelsoftware um eine leistungsstarke Kommunikationsebene. Es lässt sich in Plattformen wie Mews, Apaleo, Oracle, Clock und Zapier integrieren und ermöglicht so Omnichannel-Nachrichten, Serviceanfragen von Gästen und die Erfassung von Feedback in Echtzeit, was die betriebliche Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste erhöht.

Kann chatlyn als digitaler Concierge für Hotels dienen?

Ja, chatlyn kann wie ein digitaler Concierge funktionieren. Funktionen wie Omnichannel-Messaging, automatische Antworten und benutzerdefinierte Integrationen ermöglichen es Hotels, ihren Gästen Informationen, Reservierungen und Dienstleistungen direkt über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zukommen zu lassen und so die Dienste eines traditionellen Concierge zu übernehmen.

Wie trägt chatlyn zum Gästeerlebnis in Hotels bei?

chatlyn verbessert das Gästeerlebnis, indem es eine einheitliche Plattform für die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, WhatsApp, Facebook, Instagram und SMS bietet. Es ermöglicht personalisierte Interaktionen, prompte Antworten auf Anfragen und die Möglichkeit, effizient auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

Kann chatlyn als Chatbot für Hotelgäste funktionieren?

Ja, chatlyn kann auch als Chatbot für Hotelgäste fungieren. Die Plattform enthält einen KI-Assistenten als Teil ihres kostenlosen Plans, der eine automatisierte Interaktion mit den Gästen ermöglicht. Dieser KI-Chatbot kann rund um die Uhr Anfragen bearbeiten, Informationen bereitstellen und bei Dienstleistungen helfen und bietet so einen nahtlosen und effizienten Kommunikationskanal zwischen dem Hotel und seinen Gästen. Diese Funktion verbessert das Gästeerlebnis, indem sie unmittelbare Antworten auf häufige Fragen und Wünsche gewährleistet und so das Serviceniveau des Hotels erhöht.

Bietet chatlyn Business Intelligence Tools für Hotels an?

chatlyn bietet Analyse- und Berichtsfunktionen, die Hotels als Business Intelligence-Tools dienen können. Dazu gehören Übersichtsberichte, Analysen des Konversationsverkehrs und CSAT-Berichte (Customer Satisfaction Score), die Hotels helfen, die Interaktionen mit ihren Gästen zu verstehen und die Servicequalität zu verbessern.

Wie kann Chatlyn die Gästebindung für Hotels verbessern?

chatlyn verbessert die Interaktion mit den Gästen durch personalisierte Nachrichten, zeitnahe Kommunikation und Automatisierungen, die sicherstellen, dass die Gäste umgehend bedient werden. Funktionen wie vorgefertigte Antworten und Formulare vor dem Chat tragen ebenfalls zu einer ansprechenden und effizienten Interaktion mit den Gästen bei.

Wie wirkt sich Chatlyn auf die Customer Journey im Hotel aus?

chatlyn beeinflusst die Customer Journey eines Hotels, indem es mehrere Berührungspunkte für die Interaktion mit dem Gast während seines gesamten Aufenthalts bietet, von der Ankunft bis zur Abreise. Automatisierungen, Omnichannel-Messaging und individuelle Integrationen sorgen für ein reibungsloses und personalisiertes Gästeerlebnis in jeder Phase.

Wie viele Berührungspunkte hat ein Gast mit chatlyn?

Die Anzahl der Berührungspunkte, die ein Gast mit chatlyn hat, kann variieren, je nachdem, wie ein Hotel seine Dienste konfiguriert. Chatlyn ermöglicht jedoch zahlreiche Berührungspunkte, z. B. Buchungsanfragen, Informationen vor der Anreise, Anfragen während des Aufenthalts und Nachfassaktionen nach dem Aufenthalt, um ein kontinuierliches Engagement zu gewährleisten.

Was macht chatlyn zu einer effektiven Gästemeldesoftware für Hotels?

chatlyn ist aufgrund seines Omnichannel-Ansatzes, der es den Gästen ermöglicht, über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren, seiner Automatisierungsfunktionen für schnelle Antworten und seiner Integration in Hotelmanagementsysteme für eine optimierte Serviceerbringung sehr effektiv.

Wie profitiert das Hotel-SMS-System von chatlyn von Hotels und Gästen?

Das Textnachrichtensystem von chatlyn bietet Hotels eine direkte und persönliche Möglichkeit, mit Gästen zu kommunizieren, indem es Benachrichtigungen, Anfragen und Feedback in Echtzeit ermöglicht und so das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessert.

Welche Funktionen bietet chatlyn für die Kommunikation mit Hotelgästen?

chatlyn bietet Funktionen wie Omnichannel-Posteingang, vorgefertigte Antworten, Automatisierungsregeln, CSAT-Umfragen und Integrationen mit Hotelmanagementsystemen, um die Nachrichten an die Gäste effizient und personalisiert zu gestalten.

Wie verbessert chatlyns Gästemessaging-Lösung den Hotelbetrieb?

Die Lösung von chatlyn optimiert die Abläufe, indem sie Routinekommunikationen automatisiert, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zentralisiert und die Zusammenarbeit im Team erleichtert und so die Reaktionszeiten und die Servicequalität verbessert.

Kann chatlyn für das E-Mail-Marketing von Hotels genutzt werden?

Während chatlyn sich in erster Linie auf Echtzeit-Nachrichten und Gästekommunikation konzentriert, können Hotels durch die Integration mit Plattformen wie Zapier chatlyn mit E-Mail-Marketing-Tools verbinden und so nahtlose Marketingkampagnen und Gästekommunikation ermöglichen.

Wie verbessert chatlyn das Erlebnis der Hotelgäste?

chatlyn verbessert die Reise durch personalisierte und zeitnahe Kommunikation in den verschiedenen Phasen, von der Buchung bis zur Nachbereitung des Aufenthalts, durch Omnichannel-Messaging, Automatisierung und Feedbackerfassung und sorgt dafür, dass sich die Gäste wertgeschätzt und engagiert fühlen.

Welche Vorteile bietet chatlyn für Hotelbotschaften?

chatlyn bietet die Vorteile einer zentralen Nachrichtenübermittlung, einer nahtlosen Integration in die Hotelsysteme, einer Automatisierung für sofortige Antworten und der Möglichkeit, Gäste über mehrere Kanäle anzusprechen, was sowohl die Gästezufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz erhöht.

Wie können Hotels mit chatlyn eine effektive Willkommensnachricht erstellen?

Mit den Antwortvorlagen und Automatisierungsfunktionen von chatlyn können Hotels effektive Begrüßungsnachrichten erstellen. Indem sie personalisierte Begrüßungen auf der Grundlage von Gästeinformationen und -vorlieben einrichten, können Hotels einen positiven ersten Eindruck hinterlassen und wichtige Informationen proaktiv bereitstellen.

Wie kommunizieren Hotels mit ihren Gästen über chatlyn?

Hotels kommunizieren mit ihren Gästen über Chatlyn, indem sie verschiedene Messaging-Kanäle (wie WhatsApp, E-Mail, SMS und soziale Medien) in eine einheitliche Plattform integrieren, Automatisierungen für sofortige Antworten nutzen und die Kommunikation auf der Grundlage von Gästedaten und -vorlieben personalisieren.

Was zeichnet chatlyn als Messaging-Lösung für das Gastgewerbe aus?

chatlyn zeichnet sich durch seine Omnichannel-Unterstützung, die nahtlose Integration in die Hotelsoftware, die Automatisierungsfunktionen und die umfassenden Analysen aus, die alle dazu dienen, die Gästezufriedenheit zu verbessern und den Hotelbetrieb zu optimieren.

How can travel agencies use chatlyn for newsletters?

Travel agencies can use chatlyn, particularly its WhatsApp Newsletter feature (98% open rate vs 21% open rate from email), to send out curated travel content, exclusive deals, and important travel updates to their subscriber base, keeping clients informed and engaged.

Why is chatlyn considered an omnichannel platform for travel agencies?

chatlyn is regarded as an omnichannel platform because it consolidates client communications from various channels (like email, SMS, social media) into a single dashboard, ensuring travel agencies can provide cohesive and consistent client service.

Is chatlyn suitable as travel agency software for small businesses?

Yes, chatlyn is suitable for small travel agencies due to its scalable pricing structure, ease of setup, and comprehensive feature set, which can accommodate the varying needs of small businesses without requiring extensive resources.

How effective is chatlyn as a travel chatbot platform?

hatlyn is highly effective as a travel chatbot platform, offering automation and AI-driven interactions that can assist travelers with inquiries, bookings, and support, enhancing the digital travel experience.

Can chatlyn facilitate travel marketing automation?

chatlyn enables travel marketing automation through features like targeted messaging, automated newsletters, and personalized communication flows, helping travel agencies to efficiently reach and engage their target audience.

What benefits does chatlyn's unified inbox offer to travel agencies?

chatlyn's unified inbox centralizes client communications across multiple channels into one dashboard, significantly improving response times, team collaboration, and overall management of client interactions for travel agencies.

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